最佳实践：优衣库营销案例研究.pdf

近年来 , 随着以阿里巴巴集团为代表的第三方电子 商务技术提供商的兴起 , 解决了一批企业所面临的 IT 短板技术难题。B2C 电子商务模式出现了技术 外包的现象 , 即企业将电子商务技术外包给第三 方 , 自身专著于产品研发和品牌推广, 而不像传统 的电子商务巨头亚马逊公司那样 , 专注于电子商务 平台的建设及相关技术的开发。 本案例介绍了日本休闲服装优衣库实施电子商务的 历程 , 有助于大家对 B2C 电子商务模式的理解。 品牌背景 优衣库是日本排名第一的休闲服装品牌 ,1984 年 , 第一家优衣库店 在日本广岛开业。与其他休闲服装品牌相比较 , 优衣库采用了仓储式 自助购物方式 , 并以物美价廉著称 , 赢得了大批消费者喜爱。2001 年 , 优衣库开始进军国际市场 , 先后在英国、美国、中国、香港和 韩国等国家和地区开店 ; 下图是近年来优衣库销售额和门店数量的变 化趋势 , 下图可见优衣库正处于快速成长阶段。 2012年1月份，优衣库几家店 铺的增幅甚至达到40%- 100%。 品牌背景 • 优衣库的母公司是日本迅销 (fast retailing) 公, 该公司创建于1963年,柳井正于1972年接手家业,打 造了优衣库等品牌, • 现任公司主席兼首席执行官。 • 据福布斯统计 , 柳井正 2007 年身价为 47 亿美 元 ,2008 年为 61 美元 ,2009 年为 92 美元 , 在金融危机中个人财富不仅没有缩水 , 反而激增 了三分之一 ;2008 年和2009 年 , 柳井正都被福 柳井正 布斯杂志评为日本首富。 • 2000 年 , 优衣库开始进军电子商务 , 公司认为 新渠道的拓展并非仅仅为了增加销售收入 , 更多 的是推广一种未来的零售理念 , 提出电子商务是 为了让任何人可以在任何地方任何时候购买到优衣 库的产品。 产品种类 优衣库产品种类十分丰富，按消费者类型可以分为以下几种： 特色系列 普通系列 产品种类 男装部分 [ MEN ] 产品种类 女装部分 [ WOMEN ] 产品种类 童装部分 [ KIDS ] 实体店面 优衣库的店铺乍一看是“大店”的形式，但 是却有着与其他大店不同的细节，地面和中间台 巧妙衔接，根据消费者的消费习惯，从哪里进来 ，怎么去转，都有一个科学合理的布局 走进优衣库整洁宽敞的店