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营销服务部工作汇报与营销模式研讨会演讲稿合集 营销服务部工作汇报 营销服务部工作汇报 临沧中支领导： 我是泰康人寿保险公司孟定服务部一名普普通通的业务员，没有惊天动地的壮 举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到泰康1年来，我把 全部经理投入到本职工作之中，今年5月份领导对我的信任和关怀，让我任孟定营销 服务部负责人，我不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高。投身建设泰康 人寿保险第一品牌的事业是我不懈的追求。 下面是我任孟定服务部负责人以来的工作，向公司领导做如下汇报。 一、主要工作情况 孟定营销服务部现有一个营业部，3个营业组，3个主管，工号人力81人。 鉴于此，孟定服务部在上级领导的大力支持和关怀下，于20**年6月底拿到了 保监局的批文，保险经营许可证，可以正式挂牌营业，服务部全面实施了人力资源制 度改革，重点围绕抓班子、定战略、带团队的工作思路安排部署工作。 1、 服务部系统进行了人力资源制度改革，抓好各组班子建设成了首要任务。 2、 确立了六个最的发展战略。我任职后孟定服务部确立了明确的发展战略，即 在孟定保险市场上实现了 6个最：最好的品牌、最大的市场份额、最强的管理能力、 最优的服务能力、最佳的效益和最具竞争力的员工薪酬。 3、带好两只队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就是要带好两只队伍，一支 是具有相当规模、高素质、依法合规展业的销售队伍；一支是具备管理能力、精通业 务、德才兼备的管理队伍。 为此，我服务部坚持做好以下三方面的工作： 一一继续按照公司的要求，加大业务发展力度，做好规模的扩张，占领市场主导 地位，维护泰康人寿的市场优势。 ——各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有效增长，做到规模、速度 并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身仗，赢得泰康应有的市场地位。 ——强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节，严格内控制度，增强风 险管控能力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康发展。 二、 5月份以来业务进展情况 主推险种、分红险种销售态势良好，5月份截止今日，共实现保费收入40多万 o 三、 存在的主要问题1、业务员自我经营意识差、依赖性强、上下不齐心、像一 盘散沙、主管没有起到积极带头的作用。 2、 两会没有做好，5月份以来产说会、送电影下乡基本上没有举行过。 3、 我自己由于刚刚上任，没有经验，都是在摸着石头过河，导致有的时候我的 工作方式会让有的伙伴无法适应。 四、 需改进的地方1、把送电影下乡和产说会搞好，把任务划分到小组、个人。 2、在新的体制下，人员之间、岗位之间、部门之间、都需要有一个适应和磨合 的时期，需要在工作方式和工作效率上有一个摸索的过程。 3、在工作中不断的总结经验，提出问题，及时解决问题，找到一条适合孟定服 务部发展的路。 五、对公司的建议1、是加强孟定营销服务部的投入，使保险的各项工作持续 性、系统性地整体推进，充分发挥泰康人寿的整体作战能力，提高公司的工作效率和 工作效果。 2、 是抓好队伍建设，着力提高销售队伍和管理队伍的素质，为业务的发展提供 基础性保障和支持。 3、 是为了保险业务的发展提供有力的后台支持是处理保单要及时，不要出现拖 拉、脱节的现象，以免造成不必要的纠纷。 总之，通过这2个多月的工作，使我深刻的体会到，对待每一项工作，都需要认 真的态度和饱满的热情才可以做好，每一项新的工作都是一种挑战，适应挑战，做一 个泰康人寿合格的螺丝钉。 泰康人寿保险公司孟定营销服务部 二0—0年七月十三日 营销模式研讨会演讲稿 营销模式研讨会演讲稿 各位领导、各位来宾： 我的演讲题目是《如何提高顾客满意度》。下面就大家共同关心的这一话题与在 座各位老总、专家分享一下我的粗浅见解。 要提高顾客满意度，首先，要了解“顾客”和“顾客满意度”的定义。什么是顾 客呢？体系上的标准答案是“接受产品或服务的组织和个人”,当然在实际操作中， 只要对该产品有相同需求者都是潜在顾客。 而“顾客满意度”又该如何去理解呢？所谓“顾客满意度”，就是顾客在接受产 品或服务的过程中期望得到满足的程度。他是心理上对期望与现实进行比对后的感 受。 众所周知，“顾客是我们的衣食父母”，“货是草，客是宝”这些中国古训。与 现代企业管理中“顾客是上帝”，IS0/TS16949： 20**质量体系中“满足顾客期 望”，“以顾客为关注焦点”等理念是一脉相承的，大有异曲同工之效。由此不难看 出，古今中外学术思想对待顾客的认知是多么的高度统一。 在当前市场条件下，客户的需求是企业存在和发展的基石。紧紧围绕如何满足客 户的需求，是企业永恒的目标，是公司成功的关键所在。所谓适应市场需求，就是适 应不同层次，不同地域的顾客需求，因为市场的消费主体是顾客。 一个顾客对待企业的态