第2章 电子商务的运作.pdf

第 2 章 电子商务的运作 16:20:35 第二章 电子商务的运作 电子商务教研室 电子商务教研室 学习目标： 1. 电子商务的运作层次 2. 电子商务的运作模式 3. B to B、B to C和C to C的运作流程 4. 企业电子商务信息化平台的架构 2.1 传统商务的运作过程与电子商务的运作层次 电子商务教研室 电子商务教研室 2.1.1 传统商务的运作过程 2.1.2 电子商务的运作层次 2.1.3 电子商务交易运作的基本程 序 2.1.1 传统商务的运作过程 电子商务教研室 电子商务教研室 1、传统商务的一般运作过程 （1）交易前的准备。 （2）交易谈判和签订合同。 （3）办理交易进行前的手续 （4）交易合同的履行和索赔。 2、传统商务的运作流程 电子商务教研室 电子商务教研室 卖 方 买 方 从对传统商务活动的一 市 场 需 求 根据实际 调查预测 确定需求 般运作过程的分析中可以得 产品设计试 寻找并选择 知，整个商务活动过程是由 制生产 商品 许多具体过程组成的，每个 产品宣传 过程又包含着许多活动，这 与促销 些具体过程与活动之间的逻 辑联系称之为商务活动的流 谈判并达 成交易 程。图2.1 为传统商务运作流 程示意图。 交付产品接 接收产品支 收货款 付货款 提供售后服 请求售后服 务 务 3、传统商务的运作特点