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拜访客户的20个注意事项 1、提前与客户约好拜访时间 • 没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜 访，那是对客户的一种不尊重和非常鲁莽 的一种行为，并使得客户对拜访者产生强 烈的不信任感，从而导致商业合作就止中 断。 • 拜访客户的时间也很有讲究。上午10点半 到11点、或者是下午3点半到4点半之间。 2、提前了解客户的相关信息 • 客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语 权、专业知识熟练程度、兴趣爱好等相关信 息，拜访者必须提前了解。这些信息有助于拜 访者在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进 行沟通、交流。 • 新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏” 的 拜访客户，对客户的相关信息“一窍不通”，自认 为自己有激情和感觉，就能赢得客户的信任和 尊重，达成合作的意愿 3、提前准备好拜访资料 • 公司宣传资料、个人名片、DM单、红利演示 表、计划书、投保单、保单样本、各种工 具（抽奖卡、停售文件等） • 红利派发通知单 （或万能险结算通知单） • 铅笔和签字笔 • 在有条件的时候，拜访者还可以随身携带一些小 礼物，中国人讲感情，信这个。 4 、提前准备好应对竞争对手的策略 • “知己知彼，百战不殆”，客户在做出最终决定 前，往往是“货比三家” 。 • 提前准备的内容主要包括：我们与主要竞争对手 的区别在哪里？我们的优势在哪里？竞争对手的 优势和弱势各在哪里？相比竞争对手，我们的比 较优势是哪些？ • 这些措辞的提前准备，非常有助于拜访者在拜访 过程中直接“攻克”客户的内心。 5、提前确定拜访人数。 • 对不同的客户，在不同的时间段内，根据 客户不同的需求，拜访者的人数是不一样 的。如果是一般性质的拜访，比如：专业 知识要求不多，只要简单进行营销沟通即 可的拜访，拜访者的人数一人即可。 • 在对客户进行正式拜访时，往往都是以团 队形式出现的，“术业有专攻”，而且彰显公 司实力，体现对客户的尊重和重视。 6、提前到达拜访地点 •一般来说，拜访者应该提前10-60分钟抵达拜访地点。如果拜访者 • 一定要提前到达拜访地点。拜访迟到的销售人 到达拜访地点的时间很早，那么拜访者可以先熟悉一下周围环境， 员非常不受客户欢迎，而且很难成功。 缓解一下紧张情绪，同时整理自己形象，回顾拜访措辞。 拜访者一定要先计算到达客户处的大致时间， •拜访者适宜在约定时间前15分钟左右的时间内给客户去 并预留出一些机动时间。宁可自己早到而忍受 等待的煎熬，也绝对不能让客户感到自己没有 电话，表示自己已经到达拜访地点，等待客户的会见。 得到足够的尊重。 •有些拜访者提前30分钟或40分钟抵达拜访地点，一到地点立即就 给客户去电话，这样显得很不礼貌，而且说明这个拜访者也没有良 好的素质，首先就让客户感觉心理不舒服的。 7、遵守客户公司的规章制度。 • 很多公司对来访人员都要求做来访登记， • 很多公司接待处的员工并非我们所要拜访的对 即使我们已经和客户建立了很好的伙伴关 象，对于这些招待人员，我们同样需要尊重，对 系，也要认真填写好来访登记，这是一个 他们保持积极而诚恳的态度，报以感激的微笑， 基本的职业道德素养。 不要打乱接待人员的工作，更不可以喋喋不休地 说个不停，和接待人员随意开玩笑，这样都显得 自己素质非常差。 • 在等待过程中，如果接待人员有空闲时间和兴 趣，拜访者可以简单介绍自己公司情况，并郑重 递上自己的名片和公司资料，同时从侧面了解客 户公司的相关情况 8、客户因故爽约，礼貌告别 如果客户确实拖不开身，这时拜访者要和客户重新约定 时间，切不可长时间等待客户。一方面客户确实因为事务 • 在拜访客户时，我们经常会遇到，由于客 繁忙，无法应约，拜访者再怎么等待，也无法确定客户究 户事务繁忙或临时出现变故等原因爽约， 竟什么时候有空来接见自己；另一方面，如果拜访者长时 这时拜访者可以通过接待人员处了解原因 碰见客户因故爽约的时候，拜访者应该在内心设置一个 间