秩序维护与安全服务——办公楼物业管理服务规范.pdf

秩序维护与安全服务 办公楼物业管理服务规范 主讲人：陈 波 7 秩序维护与安全服务 2011年6月29 日星期三 WWW.SHWY.ORG.CN 【本章概要】  公共秩序维护  安全服务管理 2 7 秩序维护与安全服务 2011年6月29 日星期三 WWW.SHWY.ORG.CN 【标准条款】 7.1 公共秩序维护 7.1.1 门卫 —— 主出入口应安排24小时值岗； —— 外来人员（施工、送货、参观等）实行进出管 理；对来访客人用语规范，必要时引导至电梯厅 或指定区域；非办公时间进入办公楼的人员应实 施详细登记； —— 对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审 验制度，拒绝危险物品进入。 3 7 秩序维护与安全服务 2011年6月29 日星期三 WWW.SHWY.ORG.CN 【条款理解】 ◆主出入口24小时值岗 ★人员进出大堂主出入口的值岗 【指定位置 姿态端正 规范用语 提供服务】 ★人员进出次出入口的值岗 【登记 制止 撤岗 】 ★货物进出次出入口的值勤岗 【出门证 特殊物品】 案例：如此认真值勤 4 7 秩序维护与安全服务 2011年6月29 日星期三 WWW.SHWY.ORG.CN 【条款理解】 ◆人员出入管理、门岗物品进出控制 ▲ 外来人员进出管理 【次口货梯】 ▲ 访客人员进出管理 【登记 引导 解答】 ▲ 非办公时间的进出管理 【加班 施工 登记】 ▲ 门岗物品进出控制 【避高峰 数量 手续 】 【内部纠纷】 5 7 秩序维护与安全服务 2011年6月29 日星期三 WWW.SHWY.ORG.CN 【标准条款】 7.1.2巡视 ——明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相 对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位、重点设 备机房至少每3小时巡视一次并记录。发现违法、违 章行为应及时制止； ——巡视应使用巡更设备，在监控中心保持巡更记录。 如无 巡更设备，宜保持两人一组进行巡视； ——收到中央监控室发出的指令后，巡视人员应及时 到达，并采取相应措施； ——巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有 关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的 应急预案。 6 7 秩序维护与安全服务 2011年6月29 日星期三 WWW.SHWY.ORG.CN 【条款理解】 ◆巡视的职责和流程 ※ 巡视的职责和流程 【正确使用设备 重点部位 巡视路线】 ※ 重点部位巡逻的频次 【看听闻 电子门 】 ※ 违法、违章行为的处置 【施工现场 制止报告预案】 案例：电脑被盗 7 7 秩序维护与安全服务 2011年6月29 日星期三 WWW.SHWY.ORG.CN 【条款理解】 ◆巡逻设备和巡更记录 ※ 巡