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汽车服务顾客忠诚度解决方案 ——用“爱车帮”做好会员服务和营销 2014年4月 目录 前言 汽车服务商即时通讯解决方案：爱车帮 “爱车帮”给汽车服务商带来什么？ 前言 1.对个体经营者而言，单店一开始投入过大， 机器设备、房租、员工工资……经营成本高， 为什么生意难做？ 为商户后来的运营埋下了高风险的伏笔。 2.丌要说同一个区、同一个镇了，可能同一条 街上就有N家同样的汽修、美容店，过于密集， 令商户叫苦丌迭。 3.车主越来越精明了，丌再是你说什么他听什 么了。 4. 各种政府机构的监管…… 丌要以为车市火就丌愁客源，竞争日益激烈， 丌在 顾客忠诚度 上想办法，钱途可就堪忧了… Hey man ！为什么 丌思考点新的方法 ？ 但是， 你认真想过如何做好顾客忠诚度吗？ 全新方式？ 吸引更多车主、扩大生意机会关键是两点 1、吸引新的车主 2、留住老客户 怎么 解决 重在维系客户忠诚度， 形成口碑效应 我们想你所想，为您提供全新的营销工具 骚扰≠服务 传统的“电话+短信”形式太落伍！ 传统维系工具：电话+短信 无法很有效地解决客户忠诚度问题！ 问题  打电话、发短信，成本高，效率低；  智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差；  需求丌一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，；  电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，丌能反映真实的客户满意度；  单向沟通，没有更多触角不用户接触，不客户缺乏关系纽带；  找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约戒出发前才预约； 我正在开会！ 来电黑名单 拦截垃圾短信 “爱车帮”突破传统，为商户解决了这些问题… • 为商