旅游市场营销 第8章 市场细分丶目标市场选择和市场定位.pdf

“十一五”国家重点图书出版规划项 目 旅游管理精品教材译丛 东北财经大学出版社 本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目 第第88章章 市场细分、目标市场选择和市场定位 88.11 市市 场场 8.2 市场细分 8.3 目标市场选择 8.4 市场定位 8.5 创造值得回味的体验 本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目 88.11 市市 场场  ““市场市场””一词多年来逐渐有了多重含义词多年来逐渐有了多重含义。  按照它的本义，市场是买卖双方聚到一起交换其商品和服务的场所。  在经济学家看来，市场是所有从事商品和服务交易的买者和卖者 （的关系）的总合。  对于营销人员来说，市场指的是某种商品或服务的所有潜在的和现 实的购买者。  市场营销现已经历了三个阶段:  11.大规模营销大规模营销。在大规模营销阶段在大规模营销阶段，卖家将一种产品以批量的形式卖家将一种产品以批量的形式 生产、分销和促销给所有的购买者。主张大规模营销的人认为，它能最 大限度地降低成本和价格大限度地降低成本和价格，创造潜在市场创造潜在市场。 本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目  2.产品多样化营销。在这个阶段，卖家生产两种或几种产品，它们 在特征、风格、质量和规格等方面都各有不同。  产品多样化营销的依据是消费者的口味不同产品多样化营销的依据是消费者的口味不同，，且随着时间发生变化且随着时间发生变化。。  3.目标市场营销。在这个阶段，卖家识别各个细分市场，选择其中 的的一个或几个个或几个，针对每个选定的细分市场制定产品和营销组合针对每个选定的细分市场制定产品和营销组合。  如今，细分市场和目标市场营销的概念已被多数工业化国家所接受。 但有些但有些 ““新兴新兴””的国家对其并不认同的国家对其并不认同。工业化国家的市场正在被划分为工业化国家的市场正在被划分为 一块块更小的市场。  微观市场营销是如今应对多个细分市场所采用的一种战略。在互联 网和数据库的协助下，公司可以深入到带有个性化需求的规模较小的细 分市场。如今的消费者要求他们所购买的产品和服务与众不同。对于接 待与旅游业更是如此。那些团队成员在一起旅行、就餐、娱乐的包价旅 游形式已被许多旅游细分市场所抛弃。 本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目  里兹里兹•卡尔顿饭店采用微观市场营销战略卡尔顿饭店采用微观市场营销战略，，它向老顾客提供了目标市它向老顾客提供了目标市 场营销的终极形式——定制营销。里兹•卡尔顿的数据库中录有顾客的偏 好信息好信息，，其中包括顾客所喜欢的枕头类型其中包括顾客所喜欢的枕头类型。。  接待型企业应寻找各种富有创意的方式为微观市场提供定制服务， 这样便能够使那些利润率较高的细分市场成为企业的忠诚顾客这样便能够使那些利润率较高的细分市场成为企业的忠诚顾客。  图8-1表示在目标市场营销过程中的三个主要步骤。  第一步是市场细分，将市场分割成不同的购买者群体，这些群体可 能需要不同的产品和/或营销组合。  第二步是选择目标市场，先对每个细分市场的吸引力进行评价，然 后选择后选择一个或几个细分市场个或几个细分市场。  第三步是市场定位，也即为产品进行竞争性定位，并制定适当的营 销组合战略销组合战略。 本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目 市场细分 目标市场选择