第三章_市场调查基本方法.pdf

第三章 市场调查基本方法  学习目标：  （一）知识目标  ·了解市场调查资料的种类；  ·掌握文案调查的方法及步骤；  ·掌握访问调查法；  ·了解观察调查法的基本类型及应用；  ·了解网上调查的应用范围；  ·掌握网上调查的常用方法。 2013-4-26 2013-4-26 第三章 市场调查基本方法  （二）技能目标  ·熟练掌握各类调查方法的优缺点、针对性以及具体操作步 骤；  ·能够根据不同的调研目标，选择最优调查方案。 2013-4-26 2013-4-26 第一节 市场调查方法概述 第一节 市场调查方法概述 一、市场调查资料搜集的概念  市场调查资料搜集是根据市场调查的任务和要求，运用科学 的方法，有计划有组织地从市场收集资料的工作过程。而市 场调查则是根据调查的目的和要求，选择最优的方法，通过 逐项调查，搜集能够反映市场经济、社会现象以及与之相关 联的市场资料。 2013-4-26 2013-4-26 第一节 市场调查方法概述 第一节 市场调查方法概述 二、市场调查资料的种类  按照市场资料和信息的来源划分  按照获取资料的过程划分 按照市场调查资料的负载形式分类 按照市场调查资料涉及的范围划分  按照市场资料的时间分类 2013-4-26 2013-4-26 第一节 市场调查方法概述 第一节 市场调查方法概述 （一）按照市场资料和信息的来源划分  按照市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为 内部资料（信息）和外部资料（信息）。内部资料是指资料 来自企业内部，也就是企业内部人员所掌握的企业信息和资 料；外部资料是指资料来自企业外部。一般来说，获得外部 资料的渠道主要有四个，即经销商、消费者、竞争对手和其 他外部环境。 2013-4-26 2013-4-26 第一节 市场调查方法概述 第一节 市场调查方法概述 （二）按照获取资料的过程划分  按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为：  一手资料是指调查人通过实地调查，直接向有关调查对象收 集的资料。一手资料往往具有较强的针对性和目的性，便于 调查员就当前课题展开研究分析。  二手资料则为经过他人收集、记录或整理所积累的各种数据 资料。二手资料一般来自本国和他国私人或政府的出版物、 电子数据库、网站数据库等。采用二手资料，一方面要注意 所选用资料的权威性、可靠性；另一方面也要注意资料的时 效性与针对性，由于二手资料大多来源于他人搜集整理的资 料，往往是针对过去某一相关调研项目展开的，这就需要调 查员注意所提供数据的时效性和针对性以及是否符合当前调 2013-4-26 2013-4-26 研项目的需要。 第一节 市场调查方法概述 第一节 市场调查方法概述 （三）按照市场调查资料的负载形式分类  按照市场调查资料负载形式的不同，可以将市场调查资料分 为文：  （1）文献性资料。文献性资料是指从各种文献中搜集的 市场调查资料。  （2）物质性资料。物质性资料是指以各种物质形式负载 的市场调查资料，如新产品的样品资料、商品展览宣传资料 等。  （3）思维性资料。思维性资料是指人们头脑中负载的相 关市场调查资料，如人们对市场进行分析得出的资料以及对 未来市场发展走势的预测资料等。 2013-4-26 2013-4-26 第一节 市场调查方法概述 第一节 市场调查方法概述 （四）按照市场调查资料涉及的范围划分  按照市场调查资料涉及范围的不同，可以将市场调查资料分 为：  （1）宏观市场调查资料。宏观市场调查资料是指企业 外部经营宏观环境的各种市场调查资料。它包括宏观经济与 社会环境资料，如国民经济资料、融资环境资料、自然资源 资料等。  （2）微观市场调查资料。微观市场调查资料是指微观 层面的市场资料，包括企业经营状况资料、产品销售资料、