第九章 市场调查与预测的应用.pdf

第九章 市场调查与预测的应用 2011-1-12 第九章 市场调查与预测的应用 第九章 市场调查与预测的应用 学习目标： 学习目标：  （一）知识目标  （一）知识目标  ·了解消费调查的种类、消费者结构调查的方法、  ·了解消费调查的种类、消费者结构调查的方法、 消费者购买动机； 消费者购买动机；  ·了解消费者主体调查的内容、消费结构调查的含  ·了解消费者主体调查的内容、消费结构调查的含 义及内容； 义及内容；  ·理解消费、消费者、恩格尔系数、消费者购买行  ·理解消费、消费者、恩格尔系数、消费者购买行 为、顾客满意度的含义； 为、顾客满意度的含义；  ·理解广告及广告调查、广告原案调查、广告媒体  ·理解广告及广告调查、广告原案调查、广告媒体 调查、广告效果调查的含义； 调查、广告效果调查的含义；  ·理解零售和零售企业、商圈研究的含义。  ·理解零售和零售企业、商圈研究的含义。 2011-1-12 第九章 市场调查与预测的应用 第九章 市场调查与预测的应用  （二）技能目标  （二）技能目标  ·熟练掌握调查与预测的各种具体方法。  ·熟练掌握调查与预测的各种具体方法。 2011-1-12 第一节 消费与消费者调查 第一节 消费与消费者调查 一、消费与消费者 一、消费与消费者  消费是一个动态的过程，由消费者（消费主体）、  消费是一个动态的过程，由消费者（消费主体）、 消费客体、环境、条件、时间、空间、过程等因素 消费客体、环境、条件、时间、空间、过程等因素 构成和决定。消费有广义和狭义之分，广义的消费 构成和决定。消费有广义和狭义之分，广义的消费 包括生产消费和生活消费，狭义的消费仅指生活消 包括生产消费和生活消费，狭义的消费仅指生活消 费。本节内容主要围绕狭义消费展开。 费。本节内容主要围绕狭义消费展开。  消费主体即消费者，由于研究角度的不同，消费者  消费主体即消费者，由于研究角度的不同，消费者 也有广义和狭义之分。广义的消费者是指购买、使 也有广义和狭义之分。广义的消费者是指购买、使 用各种产品和服务的个人和组织，包括个体、群体 用各种产品和服务的个人和组织，包括个体、群体 和家庭；狭义的消费者仅指个体消费者。 和家庭；狭义的消费者仅指个体消费者。 2011-1-12 第一节 消费与消费者调查 第一节 消费与消费者调查 二、消费调查 二、消费调查  消费调查主要包括：  消费调查主要包括：  消费主体调查