超级电话营销训练班.docVIP

【超级电话营销训练班 — 课程大纲】【 管 理 篇 】1. 电话营销人的目标与时间管理 2. 电话营销人的情绪与压力管理3. 电话营销个人与团队的激励 4. 电话营销团队文化的建立与管理【 技 巧 篇 】 电话营销的基本流程 (1)确定客户 (2)接近客户 (3)产品推荐 (4)商谈沟通 (5)异议处理 (6)后续跟进 (7)成交缔结 (8)善后维护　 1. 如何做好电话营销的准备工作……………2. 如何分析目标客户的群体特征……………3. 如何跨越前台秘书助理的诀窍……………4. 电话营销中开场白的要素及结构…………5. 如何设计产品或服务的电话营销流程……6. 如何塑造产品带给客户的价值及好处……7. 如何来设计产品或服务的卖点……………8. 如何突破和客户沟通的各种障碍…………9. 如何迅速同客户建立信赖感与亲和力……10. 如何防范客户的各种异议或反对意见……11. 如何处理客户的各种异议或反对意见……12. 准客户与客户的后续跟进策略与技巧……13. 如何准确把握成交的时机…………………14. 如何进行有效的促单催单…………………15. 成交缔结的有效方式与策略………………16. 如何良好维护及发展同客户的深层友谊… 附：十二大异议之处理话术方案一．我不感兴趣、二．我们不需要、三．我没有时间、四．我考虑考虑、五．价格