第四章__市场调查方法(中).pdf

第四章第四章 市场调查方法市场调查方法 （（中中））  了解电话调查的优缺点及适用范围  掌握面访调查的原则和方法  了解面访调查的优缺点及适用范围了解面访调查的优缺点及适用范围  了解邮寄调查的原则方法优缺点及适用范围  了解网络调查的常用方法\优缺点及适用范围 1 1.11.1、电话调查、电话调查  是指通过电话向被调查者询问有关是指通过电话向被调查者询问有关是指通过电话向被调查者询问有关是指通过电话向被调查者询问有关 调查内容和征求市场反映的一种调调查内容和征求市场反映的一种调 查方法查方法查方法查方法。。  调查者按照统一问卷，通过电话向被访调查者按照统一问卷，通过电话向被访 者提问，笔录答案。者提问，笔录答案。  这种调查方法在电话普及率很高的国家这种调查方法在电话普及率很高的国家 很常用很常用很常用很常用，，，，在我国只适用于电话普及率高在我国只适用于电话普及率高在我国只适用于电话普及率高在我国只适用于电话普及率高 的人口总体的人口总体.. 2 计算机辅助电话调查CATI 自动随机拨号系统自动随机拨号系统、 问卷设计系统问卷设计系统、 自动访问管自动访问管理系统系统、 自动数据录入和简单统计系统等 3 电话访问的优缺点电话访问的优缺点电话访问的优缺点电话访问的优缺点  电话访问的优电话访问的优电话访问的优电话访问的优 点点 电话访问的缺点电话访问的缺点  时间少时间少时间少时间少  问题不能深入问题不能深入  速度快速度快速度快速度快  调查工具不能综合使 用用  成本低成本低  辨别真实性及记录准辨别真实性及记录准  覆盖面广覆盖面广 确性较差  易于接受易于接受易于接受易于接受  成功虑较低成功虑较低 4 电话访问的应用电话访问的应用  11、热点问题或突发性问题的快速调查热点问题或突发性问题的快速调查；  22、关于某特定问题的消费者调查关于某特定问题的消费者调查；；  3、企业调调查（B-TO -B）；；  4 、特殊群体的调查；  5、都市地区某些产品或服务的市场调查 。 5 112 2 面访调查法面访调查法面访调查法面访调查法 一一、、入户面访调查入户面访调查入户面访调查入户面访调查 所谓面谈访问调查，就是调查员按照抽样所谓面谈访问调查，就是调查员按照抽样 方案中的要求，到抽选中的家庭或单位，方案中的要求，到抽选中的家庭或单位， 按事先规定的方法按事先规定的方法按事先规定的方法按事先规定的方法选选取取取取适适当的被访者当的被访者当的被访者当的被访者，，再再再再 依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访 问问问问。。 入户以后要具体确定访问的对象。根据研究入户以后要具体确定访问的对象。根据研究 的目的不同的目的不同的目的不同的目的不同，，确定的访问对象也不同确定的访问对象也不同确定的