第2章市场调查的方法.pdf

第二章第二章 市场调查的方法市场调查的方法  固定样本的连续调查固定样本的连续调查  非固定样本的调查 2.12.1 固定样本连续调查法固定样本连续调查法 （（11）） 概述概述 所谓固定样本连续调查，是指对同一样本进行 长时间的长时间的、反复的复的调查查。固定样本连续固定样本连续调查常查常 用于对消费者的调查 2.12.1 固定样本连续调查法固定样本连续调查法 （（22 ））  固定样本连续调查的固定样本连续调查的优点优点 时间连续，有利于进行趋势分析 一般而言具有较高的回收率般而言具有较高的回收率 资料具有较高的可信度  固定样本连续调查的缺点 时间长，费用高 对样本的稳定性有较强的依赖 2.22.2 非固定样本的调查非固定样本的调查  22.22.11 询问法询问法  2.2.2 观察法  2.2.3 试验法  2.2.42.2.4 展示会法展示会法  2.2.5 综合法 2.2.12.2.1 询问法询问法  询问法的具体类型  市场调查过程的控制 询问法的具体类型询问法的具体类型  面谈调查面谈调查  邮寄调查  电话调查  留置问卷调查留置问卷调查 面谈调查的优缺点面谈调查的优缺点  面谈调查的面谈调查的优点优点 最具弹性 回收率高回收率高 有利于沟通  面谈调查的缺点 成本高 受地域影响比较明显 受访者无法对问题进行过多的思考 容易被访问员诱导 邮寄调查的优缺点邮寄调查的优缺点  邮寄调查的邮寄调查的优点优点 空间范围广 费用低廉费用低廉 有利于受访者思考后回答问题  邮寄调查的缺点 回收率低 时间长 问卷回答质量差 电话调查的优缺点电话调查的优缺点  电话调查的电话调查的优点优点 时间短 受访问员影响小受访问员影响小  电话调查的缺点 无法展示产品 不能深入访问 不易取得受访者的合作 电话调查的发展电话调查的发展  电话普及率达到电话普及率达到40%40% 以上以上,电话调查就是有效的电话调查就是有效的  随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要  电话调查的方式 传统电话调查 电脑辅助电话访谈 全自动电话访谈全自动电话访谈 电脑柜调研  电话号码的选择电话号码的选择  受访者确定  替代样本的确定 电话调查的发展电话调查的发展 （年）） 国家 电话调查(%) 邮寄调查(%) 面谈调查(%) 丹麦 53 24 24 德国德国 4444 1111 4444 卢森堡 77 0 23 挪威 64 17 19 俄罗斯 17 3 77 瑞士 63 15 22 英国英国 37 25 35 瑞典 58 33 9 欧洲平均 35 16 48 中国内地中国内地 2.3