第5章 电子商务案例分析-服务类.pdf

第5章服务类电子商务网站 第5章 服务类电子商务网站 • 案例5.1 致力于即时通信的腾讯公司 • 案例5.2 “做人脉的Google”——联络家的SNS模式 • 案例5.3 携程旅行网——开拓旅游新天地 • 案例5.4 搜房网——探索房产网络信息服务 • 案例5.5社区电子商务— 中国小区网的实践探索之路 1 第5章服务类电子商务网站 案例5.1 致力于即时通信的腾讯公司 5.1.1 腾讯公司简介 5.1.2 腾讯公司的业务体系 5.1.3 MSN与QQ的对比分析 5.1.4 腾讯的盈利模式 2 第5章服务类电子商务网站 5.1.1腾讯公司简介 腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早的因特网即时通信软件 开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。 经过8 年的努力，腾讯已成为中国最大的因特网应用服务及移动应用增值 服务提供商之一，并于2004年6月16 日在香港联交所主板上市。2006年第 一季度，该公司总收入为人民币6.453亿元，比2005年同期增长114.8％。 过去的几年，腾讯以追求卓越的技术为驱动，始终处于稳健、高速的发展 状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和 各类即时通信应用的技术实力。用户可利用腾讯的即时通信平台，以各种 终端设备通过因特网、移动与固定通讯网络进行实时交流。腾讯QQ还影 响了中国一代年轻人的沟通方式。今天，几乎每一台电脑的右下角都会活 跃着一只小企鹅，她丰富了人类传统的交流空间，让所有人都能跨越年龄 、性别、种族，畅所欲言。 图5.1.1是腾讯公司的因特网主页。 3 第5章服务类电子商务网站 图5.1.1 腾讯公司主页(/) 4 第5章服务类电子商务网站 截止到2006年3月底，腾讯的即时通信服务的注册帐户数已经突破了4亿， 活跃账户数达到了2.2亿。QQ.com则在中国门户排名第4位，全球访问量排 名第13位。2006年6月3日，腾讯公司宣布，据最新统计数据显示，腾讯QQ 最高同时在线用户突破2000万。图5.1.2反映了腾讯公司注册用户的发展 情况。图5.1.3反映了腾讯公司主要发展阶段。 图5.1.2 腾讯QQ注册用户（百万） 5 第5章服务类电子商务网站 图5.1.3 腾讯因特网业务多元化发展简图 6 第5章服务类电子商务网站 5.1.2 腾讯公司的业务体系 依托庞大的用户资源，利用本地化优势，腾讯确立了坚持 “一切以用户价 值为依归，发展安全健康活跃平台”的战略，在产品定义、研发和运营等 三方面加强竞争力建设。腾讯现逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱 乐资讯三大战略方向发展（参见图5.1.4）。 图5.1.4 腾讯公司的业务体系 7 第5章服务类电子商务网站 1. 因特网与增值业务 因特网与增值业务为用户提供基于因特网的即时通信服务，包括传输文本 信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服 务。在面向个人即时通信的腾讯Q