ISO9001质量管理体系培训.pdf

ISO9001质量管理体系 培训 Page 　 1 目录 1 第一讲：标准概述（标准引言—第3章内容） 2 第二讲：如何建立质量管理体系（标准第4章内容） 3 第三讲：领导层如何开展管理职责工作（标准第5章内容） 4 第四讲：如何做好资源管理工作（标准第6章内容） 5 第五讲：如何管理好本企业的产品实现过程（标准第7章内容） 6 第六讲：如何开展过程、产品监测和做好持续改进工作（标准第8章内容） Page 　 2 第一讲：标准概述 1 质量、质量管理、质量管理体系概念 2 什么是ISO9000质量管理体系标准 3 企业建立和实施ISO9001质量管理体系的目的 4 ISO9001质量管理体系的实施原则和基本方法 5 ISO9001质量管理体系的运用范围和删减标准条款的条件 Page 　 3 1、质量、质量管理、质量管理体系的概念 一组固有特性满足要求的程度。 指事物可区分的特 指明示的、通常 程度描述质 征。 80%由管理原因造成 特性可以定性或定量 隐含的或必须履 量的高低。 描述，如产品标准、 行的需求或期 当 “特性”满足 工作标准等。 望。 要求的程高， 特性可以是固有的或 质量特性必须满 则说明质量好， 赋予的，如某些产品 20% 由技术原因造成 特性是固有的，工作 足要求，离开“要 反之，则质量 质量特性是赋予的。 求”质量特性就没 低。 有实际意义。 Page 　4 质量管理概念的理解： 在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 指指挥和控制组织的 制定质量方针、 是企业众多管理中 协调活动。 目标。 最 管理的“指挥”和“控制” 质量策划。 重要的管理之一。 特性决定了管理具有 质量控制。 质量管理的优劣， 艺术和科学两重性。 质量保证。 决 质量改进。 定企业经营状况 的优 劣。 Page 　 5 质量管理体系概念的理解： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 是指建立方针和 目标 并实现这些目标 建立和运行的优劣， 是指相互关联或相 的体 决定企业工作效率和 系。 互 管理