某公司分部业务提升策略课件.ppt

业务分析 自身状况 客户层面 竞争对手 业务开发 赢得客户 全员营销 内部优化 网点规划 区域拆分 模式投入 客户服务 目 录 思考：作为分部经理，我们应该如何做业务分析？ 一、业务分析 网点/区域 员工结构 作业模式 人均效能 单票收入 …… 思考：我们应该了解自身状况的哪些方面？ 收派比 自身状况 业务分析 自身状况 客户层面 竞争对手 业务开发 内部优化 目 录 一、业务分析 基本信息 行业类型 核心需求 …… 思考：我们应该了解客户层面的哪些信息？ 客户层面 业务分析 自身状况 客户层面 竞争对手 业务开发 内部优化 目 录 一、业务分析 思考：我们应该了解竞争对手哪些信息？ 竞争对手 整体分析 优劣比较 客户群体 …… 业务分析 业务开发 赢得客户 精心准备，获取客户全面信息 展示自我，给客户良好的第一印象 精确制导，精确锁定客户群 运筹帷幄，打好客户心理战 巧妙规避，从容应对客户异议 满足需求，提交解决方案 一锤定音，把握促成成交技巧 继续扩展，营销之路没有终结 全员营销 内部优化 目 录 1、精心准备，获取客户全面信息 获取信息 客户信息 公司信息 竞争对手信息 客户公司发展状况和企业性质 客户所属的行业状况和趋势 托寄物价值、流向等 快递使用情况 快递个性化需求 公司相关产品服务 公司相关操作流程 行业解决方案 专项折扣方案 业务量占比 合作