钻井队质量管理体系培训材料.pdf

安全环保技术监督部安全环保技术监督部 职工培训材料 钻井队质量管理体系培训材料钻井队质量管理体系培训材料钻井队质量管理体系培训材料钻井队质量管理体系培训材料 钻井工程总公司安全环保技术监督部钻井工程总公司安全环保技术监督部 二二○○○○○○○○四四年年年六月年六月 内内 容容 第第一讲讲 ISO9000ISO9000标准基础知识标准基础知识 第二讲第二讲 ISO9001ISO9001标准简介标准简介 第三讲第三讲 钻井队贯彻实施质量管理体系文件钻井队贯彻实施质量管理体系文件 及及ISO9001ISO9001 ：准的基本要求标准的基本要求 第第第第一一讲讲讲讲 ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000标准基础知识标准基础知识标准基础知识标准基础知识 一一一一、、基本知识基本知识基本知识基本知识 质量 一组固有特性满足要求的程度。（这里的质量是指广 义的质量，包括工作质量、服务质量、产品质量、工程 质量等，不仅仅是钻井工程三大质量。） 上述“要求”是指： ——顾客的要求，包括明示的（合同）和隐含的（惯例） ——组织制定的产品技术标准、过程规范 ——与产品相关的法律法规要求 顾客的要求具有动态性 在物质空前丰富的今天，要想占领市场争取留住顾客 ——顾客满意 质量问题的产生质量问题的产生 生产者生产者 消费者消费者 生产者生产者 消费者消费者 生产者生产者 消费者消费者 质量管理的发展质量管理的发展 在不同的生产力发展时期，质量的地位和作 用不同，质量管理的方法和手段不同。 手工业时代手工业时代手工业时代手工业时代：：：： 产品简单，生产规模小，产量低下 师徒技艺相授——“诀窍”、“技巧” 师傅进行师傅进行 “质量把关质量把关” 质量管理的发展质量管理的发展 在不同的生产力发展时期，质量的地位和作 用不同用不同，，质量管理的方法和手段不同质量管理的方法和手段不同。。 大机器生产时代：大机器生产时代： 产品相对复杂，生产规模扩大，产量大幅度提高 劳动分工细化 卖方市场 提高效率提高效率，，提高生产率是当时的提高生产率是当时的 “重点重点” 标准化+质量检验 货物离柜货物离柜，概不负责概不负责 质量管理的发展质量管理的发展 在不同的生产力发展时期，质量的地位和作 用不同用不同，，质量管理的方法和手段不同质量管理的方法和手段不同。。 现代社会：现代社会： 买方市场，几乎在所有的产品领域都呈现供大于求 产品技术含量提高，产品复杂，安全性、可靠性要 求高，成本高 社会分工越来越细化，“隔行如隔山”——专门人 才、专业知识、专用生产设备、专用检测试设备 出现消费者权益保护运动，严格产品责任 质量检验越来越暴露出其不足 质量管理质量管理质量管理质量管理 质量策划++ 质量控制++ 质量保证++ 质量改进 国际标准化组织国际标准化组织国际标准化组织国际标准化组织 （（（（ISOISOISOISO）））） * 专门制定国际通用规范或标准的权威机构专门制定国际通用规范或标准的权威机构 （（非政府机构非政府机构）） * 1947年2月23 日成立，总部设在日内瓦。 ** 每年制定或修订每年制定或修国际标准个国际标准，至今已制定了至今已制定了1000010000多个多个 国际标准，如ISO公制螺纹、ISO 的A4纸张尺寸、ISO 的集装 箱系列箱系列 （（目前世界上目前世界上95%