微軟平衡計分卡架構2.ppt

推行平衡計分卡所帶來之效益 有效將策略聚焦 釐清達成經營目標之方法 經由上而下之溝通，將策略轉化為行動 釐清執行策略所需之關鍵資訊 釐清部門間定位、工作職掌及連結關係 將策略轉化成各部門之工作語言 建立公司策略管理制度 BSC Management Process建構績效管理制度與平衡計分卡 規劃並建構 系統環境 經營環境 設計平衡計分卡 釐清策略 願景與使命 營運方針目標 業務策略 經營模式 財務構面策略目標 各構面KPI KPI所需資料來源 策略地圖 因果關係圖 客戶構面策略目標 流程構面策略目標 學習構面策略目標 指定資料提供者 現有系統支援程度 資料更新時間 規劃系統運作功能 發展平衡計分卡之步驟 KPI 清單 開發系統運作環境 Step 1. 公司或集團 BSC overall strategies Step 2. SBU BSC consistent with the corporate strategies Step 4. Dept, team, individuals BSC 公司或集團 SBU C SBU B SBU A Dept, Team, Individuals Support Functions Step 3. Support Unit BSC support the internal customers 事業體 Strategy BSC的連結 建構平衡計分卡與績效管理制度 KPIs 資料收集 與衡量 績效管理 BSC管理系統 KPI, 策略, 目標設定 ? 企業規劃流程 計分卡擁有者 計分卡擁有者之支援幕僚 其他人員 績效管理 教育訓練 與獎酬結合 文化改變與結果溝通 目標值 BSC 預算規劃與模擬預測 定期討論與回饋 好的 KPI 衡量基礎 S – Simple 簡單、不複雜、有意義 M – Measurable 可以被量化、資料是可提供的 A – Achievable 可達成的 R – Realistic 可實現、合理的 T – Timely 有時效性的、如每月或每季 執行的障礙與困難點 有效執行策略的四項障礙 The Vision Barrier Only 5% of the work force understands the strategy The People Barrier Only 25% of managers have incentives linked to strategy The Management Barrier 85% of executive teams spend less than one hour per month discussing strategy The Resource Barrier 60% of organizations Don’t link budgets to strategy 9 of 10 companies fail to execute strategy Source: Fortune 成功關鍵因素 企業領導者的帶動 動員企業作改變 - Mobilization- Strategic Management 擬定策略是 持續性的過程 - Learning organization- Analytics and IS- Link budgets strategy 擬定策略成為 每個人的職責 - Strategic awareness- Personal scorecard compensation 將企業組織與策略 緊密聯繫 - Corporate role- Business unit synergies- Support unit synergies 將策略轉換成 作業條例 - Strategy maps- Balanced Scorecard- Integrate operational tools BSC 自動化方法 專屬性商業智慧BI產品 ERP-Centric 應用程式 BSC-Specific應用程式 * * * * * * * * * Key Message: The Strategy-Focused Organization Slide Builds: the five ovals dissolve in clockwise from top Speaker: Insightformation Person Slide Script: In their most recent book, Norton and Kaplan emphasize the concept of the Strategy Focus