第三章 质量管理体系及评价.pdf

第三章 质量管理体系及评价 本章主要内容 ISO9000质量管理标准：核心标准；质量管 理原则；体系基础。 质量管理体系要求 质量认证：产品质量认证；质量管理体系认 证 质量管理奖 引例一：杭州湾跨海大桥 杭州湾跨海大桥特点 工程规模浩大――杭州湾大桥跨越宽阔的杭州湾海 域，全长36Km ，是目前世界上在建的最长的跨海大桥。 施工决定设计――由于杭州湾特定的风、浪、潮、流 等自然条件，大桥的施工方案决定设计方案。 高技术、新工艺――针对海水腐蚀，采用世界上先进 的防腐蚀技术；针对施工环境的恶劣，采用大型预制 构件整体架设安装等技术含量高的新工艺、新方法。 建设管理系统复杂――为确保海上施工安全和运营期 间交通与结构安全，大桥将建立先进的结构健康与安 全监控预警和紧急救援系统等综合管理系统，将建成 一座真正意义的数字大桥。 杭州湾跨海大桥工程质量 大桥工程咬定争创鲁班奖的 目标不放松，严格质量标 准，狠抓质量规范，重视精 细施工，强化精细管理，开 工以来，工程质量持续稳 定，没有发生一起质量等级 事故，在浙江省交通厅组织 的4次全省质量与造价执法 大检查中名列前茅，在交通 部组织的质量大检查中受到 好评。 一、完善管理体系，确保工程质量 1、建章立制、明确程序，是项目管理体系运 行的基础。 2002年3月，指挥部率先引入并建立了ISO9001 质量管理体系，并制定完善了68项制度、108 项工程管理程序和700多张工程统一用表。制 定了《杭州湾跨海大桥工程专用施工技术规范》 和《杭州湾跨海大桥专项工程质量检验评定标 准》，并于2005年经省交通厅批准实施。 2 、完善组织，健全体系。 实行“二个负责制”： 一是工程现场管理实行工程管理处领导下的项目部 负责制。根据工程“四控二管一协调”管理职能和建 设项目的特点，全桥工程质量、安全、进度、投资 控制，信息、合同管理以及项目管理工作协调等由 工程管理处负责，工程管理处下设综合部、质量部、 安全部和四个项目部，各项目部负责相应合同段的 “四控二管一协调” 日常工作，其他部门平行负责专 业管理工作。 二是实行指挥部领导下的驻地办负责制。全桥共设 十三个监理工程师办公室，分别负责相应施工标段 的监理工作。 二、狠抓日常管理，促进工程质量 1、循序渐进，深化企业质保体系建设。 质保体系的基础在于施工企业，质保体系的主 体在于作业工人。如何把质量细胞移植到作业 工人身上，规范作业行为，促进质保体系的有 效运转，是质保体系建设的重点。 指挥部根据工程特点逐年制定质量目标，循序 渐进，深化企业质保体系建设。 2 、多管齐下，加强施工过程控制。 根据施工质量过程性、反复性的特点，指挥部注重 发挥各部门、多层次的监管作用，突出对施工过程 中的行为和质量检查，不断提高质量检查的深度、 广度和效果。 施工单位建立岗前操作交底和培训制、项目部总工 现场巡查制，执行了质检人员工艺检查否决制，并 对各班组实行了操作标准水平检查制度，有些标段 还实行了单元工程操作标准和单元实体质量奖罚制 度。 监理工程师随身携带工艺操作要领“傻瓜表”，跟班 旁站，严防死守，确保每条作业船只、每个施工作 业点处于监控之下。 指挥部实行了总工例会制度，每月组织各施工、监 理单位总工或技术主管巡视施工现场，研讨工程技 术和质量管理中存在的问题，利用全桥技术资源优 势，解决了各类技术和质量问题。 工程管理处各项目部坚持日常巡查或跟踪每天不少 于一次，对重要工序、关键部位等的施工进行跟班 督查。 质量部推行了“三查”制度，即每周重点查、每月专 项查、每季全面查，加大对施工现场的检查频率， 及时掌握质量信息，不断完善管理手段。 3 、坚持高标准，严肃处理违规行为和质量事 故。 本着百年工程不留遗憾的高度责任感，严格标准， 严肃查处各类违规施工行为和发现的质量事故。 2005年4月，在检查中发现一海中承台混凝土 表面存在较严重的漏浆、麻面等缺陷。后经查 实，该承台表面缺陷是由于施工时船舶走锚碰 撞钢套箱造成钢套箱渗水引起，且缺陷面积只 占承台表面积的7.6%。为严格标准，指挥部顶 住压力对该承台