业务流程管理基本理念培训.pdf

业务流程管理基本理念培训 目录 什么是流程？一个小故事 企业流程管理价值概述 用友流程管理咨询方法 什么是流程？ 吃早餐 上班 起床 工作 （午餐） 流程名称：一天的生活 睡觉 下班 休闲 吃晚饭 流程的分级 0级流程 起床 吃早餐 上班 工作（午餐） 下班 休闲 睡觉 吃晚饭 1级流程 看菜单 点菜 下单 做菜 上菜 吃菜 买单 2级流程 洗菜 切菜 炒菜 盛菜 流程的触发 - 时间触发与事件触发 时间触发，如年度计划， 事件触发，可以是上一活动 定期考核等流程 的完成，或者其他流程输入 流程的角色 看菜单 点菜 下单 做菜 上菜 吃菜 买单 厨师 顾客 服务员 流程活动的关联 - 输入与输出 （子）流程 输入 （子）流程 输出 （子）流程 点菜单 菜 做菜 下单 上菜 流程的表达 - 泳道图 看菜单 吃菜 买单 角色 点菜 活动 下单 上菜 泳道 做菜 目录 什么是流程？一个小故事 企业流程管理价值概述 用友流程管理咨询方法 ……企业管理的三张皮现象越来越严重——流程管理山雨欲来 风满楼 企业战略实施面临的挑战——制定的战略无法落地…… 公司目标反映在战略上，但是没有落实到相关的流程中 战略 ?