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温泉旅游的经营
开头的话：多年来在国有企业和民营企业的经营实践中遇到的问题很多，体会也很
多，这些问题也都是各位同仁经常接触而又非常关注的课题，如：
1、怎样当好老板？
2 、怎样当好职业经理人？
3 、怎样处理好职业经理人与老板的关系？（暨怎样处理好老板与职业经理人的关
系？）
4、怎样开展旅游企业正常营销和淡季营销？（暨企业怎样增收？）
5、怎样做好企业合理控制成本和合理控制费用？（暨企业怎样节支？）
6、企业怎样留住人？（暨怎样做好人力资源管理？）
7、旅游企业怎样做好温泉养生经营和卫生管理？
8、旅游企业怎样做好房务经营与管理？
9、旅游企业怎样做好歺饮经营与管理？
10、 旅游企业怎样做好工程、设备、安全管理？
11、 旅游企业怎样做好质量管理？
12、 旅游企业怎样做好“目标管理、绩效考评”？
13、 旅游企业怎样经营度假、休闲体育、娱乐、游戏等项目？
14、 旅游企业怎样做好品牌建设（暨怎样做好企业文化建设）？
这些企业经营管理的实际问题，大家都在做，但怎样才能做的好，怎样才能达到预
期的效果？我认为这些问题都需要创新的、卓越的、科学的去做好，因为这是企业成功
和失败的重要课题，希望有机会和各位同仁沟通、交流。今天因时间关系，和大家共同
研讨的主题是：
温泉旅游企业成功的四大要素
第一、正确的产品定位；
第二、创新的经营理念；
第三、卓越的管理模式；
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第四、敬业的专业人才。
第一、正确的产品定位；
一、以科学态度认识温泉旅游
1、什么是温泉旅游？
2、温泉旅游的属性：
（1）、温泉旅游是体验经济（体验旅游）的时尚产业：
（2）、温泉旅游是休闲经济的时尚产业：
（3）、温泉旅游是保健养生的时尚旅游：
（4）、温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游：（度假酒店与商务酒店的区别）
二、温泉旅游的发展势头和市场前景：
三、开发经营温泉旅游的八个必备条件：
四、温泉旅游的产品定位原则和温泉旅游十大功能：
第二、创新的经营理念；
1、什么是经营？
2、什么是企业经营理念？
3、确定企业发展目标。
4、创立优秀的企业文化。
5、品牌塑造是企业成功的关键：
6、营销是经营的龙头。(营销创收做好 123456……18 法)
第三、卓越的管理模式；
1、什么是管理？什么是管理模式？
2、制定达成战略目的的各项措施。
3、坚持人性化的服务是旅游企业的根本，
4、温泉旅游水质卫生是企业的生命线
第四、敬业的专业人才。
1、树立现代人力资源管理理念
①、人力资源是企业的第一资源和最宝贵的财富。
②、现代人力资源管理观念的转变。
③、选人和用人的标准。
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④、实行德才兼备的用人之道。
⑤、人才是资本不是成本。
⑥、员工是企业的财富。
⑦、掌握员工离职的原因。
⑧、企业留住人才“三用理念”。
⑨、企业凝聚人才“四以理念”。
2、建设现代企业管理团队。
①、企业要建设王牌管理团队，领导班子是 团队的领导核心。
②、领导必须有权威！
③、成功领导者应具有 20 条能力：
④、“负责”是职业经理人的最高境界！
⑤、管理者必须责、权、利明确到位，名正言顺。
3、激发员工阳光的工作心态是经营管理者最成功的标志。
①、管理者最主要管什么？
②、怎么管人的积极性？
③、人本化管理模式 — ES 管理模式。
④、建立合理的
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