管理沟通培训教材3.pptVIP

* 图7-9 周哈利窗口 * 自我表露、反馈和理想的管理者 提高沟通的有效性，就要从两方面进行工作 : 第一方面是增加自我表露的程度，这可以使隐区转为明区，这种方法要求人要诚实，并与对方分享信息。 第二方面是提高反馈程度，这可以使盲区转化为明区。 * 理想的管理者和领导者 霍尔（J.Hall，1973）认为，要想提高沟通的有效性，可从两个方面着手： 第一，增加自我表露的程度，使隐私我转向为公众我； 第二，提高反馈程度，使背脊我转化为公众我。 依据这两种改进方法是否被管理者使用和怎样使用，我们分析出四种类型的管理者，即： A型（自我表露少，反馈也少） B型（自我表露少，但反馈多） C型（自我表露多，但反馈少） D型（自我表露多，反馈也多） 结果表明，比较理想的管理者和领导者是D型。 案例分析7-1：广州某跨国石油公司裁员 相关讨论： 1．公司裁员的主要目标有哪些？都实现了吗？ 2．为什么公司裁员的结果不理想？沟通出了哪些问题？应当如何改善？ 3．从本案例来看，在裁员过程中应当如何做好跨文化沟通？ * 小资料：决策失误赔偿制 1995年湖南某实业股份有限公司的“决策赔偿制”在全国开了先河，该公司规定，凡因决策失误，使公司受到严重损失时，“参与决策的董事对公司负有赔偿责任，曾表示过异议的董事可