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广东电信广东电信BPR培训日程BPR培训日程 
广东电信广东电信BPRBPR培训日程培训日程 
                                                                  讲师讲师 
             时间时间            培训内容培训内容                             讲师讲师 
             时间时间            培训内容培训内容 
             周一下午周一下午 
             周一下午周一下午 
              1400-1430      • BPR理论及国际案例                        • 张曦轲 
              1430-1530      • BPR在中国电信应用概述                      • 张曦轲 
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             周二上午周二上午 
             周二上午周二上午 
              0900-1030      • BPR内容精选:公众客户流程流程                  • 孙云 
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              1115-1200      • BPR方法和技能:解决问题的方法                  • 王青 
             周二下午周二下午 
             周二下午周二下午 
              1400-1500      • BPR内容精选内容精选:本地网组织架构:本地网组织架构 
                                  内容精选内容精选::本地网组织架构本地网组织架构       • 孙云孙云 
                                                                  孙云孙云 
              1515-1600      • BPR方法和技能:商务沟通技巧                   • 王青 
              1615-1700      • 开展BPR工作应注意的问题:IT 及                • 孙云、王青 
                              BPR主流文化 
                                                                                    0 
组织架构培训内容组织架构培训内容 
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               •背景背景 
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                 –调整目的调整目的 
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                 –组织架构存在的问题组织架构存在的问题 
                  组织架构存在的问题组织架构存在的问题 
               •流程概述及关键点 
                 –组织架构设计的原则 
                 –关键点一:本地网的定位 
                 –关键点二:前后端架构的选择 
               •小结 
                 –实施评估标准 
                 –要点 
                                                                             1 
组织架构调整的目的组织架构调整的目的——解决原有组织架构的主解决原有组织架构的主 
组织架构调整的目的组织架构调整的目的                      解决原有组织架构的主解决原有组织架构的主 
要问题要问题 
要问题要问题 
                主要问题                            可能的主要举措 
            • 本地网定位与整体职责不明确                     •  明确本地网准利润中心的定 
    
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