现代旅游营销十大基本理念.pdf

现代旅游营销十大基本理念 一、旅游是人的本能需求 第一，人要旅游的本能与生俱来。为什么说旅游是人的一种本能呢？ 为什么人对旅游的欲望越来越强烈？我就联想到：小孩子小时候总喜 欢哭，哭的时候大人没有什么办法，就抱着他在房子里面转，但他还 是哭，就抱着他去房子外面转，转了几圈之后，他就不哭了。我就想， 这是为什么呢？我想：可能人从小就需要一种差异化的环境、差异化 的文化和新鲜感的东西来吸引他，来打动他。旅游，可能就是人与生 俱来的一种本能。小孩走出去换了环境，获得了新鲜的感受，就像我 们旅游一样，获得了新鲜的快感，所以他就不哭了。后来我仔细一想 也确实就是这样：小时候我们是去房子外面旅游，长大了以后出县去 旅游、出市去旅游、出省去旅游、出国去旅游，跨洲旅游，跨洋旅游， 甚至去太空旅游。从这一角度和意义来观察和分析，旅游是人与生俱 来的一种本能。而这样一个满足人们与生俱来本能的产业肯定会越来 越发达，旅游产业会越来越有潜力。 第二，旅游是最适合新经济时代的重要生活方式。现代社会是娱乐经 济、体验经济和休闲经济时代。就像现在的小孩，他对读书可能不感 兴趣，但是谁的小孩对打电游都有兴趣，对这种娱乐、对这种虚拟化 的生活他们最感兴趣。我们陈天桥先生的盛大公司把韩国的网络游戏 《传奇》引进来以后，使他自己一下子就成为了中国首富。这种游戏 产业、这种娱乐生活、这种体验经济是一种潮流，是不可阻挡的。我 们做父母的怎么阻止，小孩都还是要玩电游。因为电游，让他们享受 到了娱乐，体验到了超越自我、娱乐自我的快感。而我们的旅游经济 也是一种娱乐经济，更多的也是强调一种娱乐、一种快感。旅游它是 一种使人回归到本能状态、全身心释放的最好的最轻松的方式。特别 是现代社会，我们的竞争压力越来越大，生存压力也越来越大。就是 排除生存压力，物质生活满足之后，人们对精神生活需求的欲望也越 来越强烈，对很多东西都感到困惑，有很多东西都需要去释放。那么 在这样的时候，人们就要寻找一种方式去排除自己的压力，排解自己 的困惑，寻找自己的快感，这样，旅游便自然而然地成为了他们重要 的生活方式。所以，旅游是最适合娱乐经济、休闲经济和体验经济时 代的重要的生活方式。 第三，旅游是小康生活重要的衡量标准和指数。随着我国全面建设小 康社会目标的推进，人们的物质生活不断地得到满足，但人们精神文 化方面的需求还有很大的空间。而我们的旅游业是物质文明、精神文 明和政治文明的统一体。旅游既是一种产业，物质文明建设重要的载 体，而且又是精神文明建设重要的元素。早在几年前，江苏省城调队 在向居民作小康标准调查的时候，问到什么是小康时，其中有一位农 民写了一首打油诗，他说：小康就是“吃有肉、穿有绸、住有楼、用 不愁，还有余钱去旅游”。我认为，这还不确切，因为旅游光有钱还 不行，还得有时间，也就是要有余钱和空闲，没有空闲旅游就无法实 现。像我们的工薪阶层，出去旅游的钱已不成问题，但更多的人缺的 是时间。所以，真正全面实现小康，人们就必须还有空闲去旅游，小 康的标准要将“还有余钱去旅游”改成“还有空闲去旅游”。因此， 旅游是小康生活重要的标准和标尺，旅游是小康社会人们重要的生活 方式和必要的生活需求。 第四，全民旅游计划不久的将来便会推出。我们现在所知道的只有全 民健身计划，很多地方搞了许多体育设施，让大家来健身，增强体质。 但是我认为，随着旅游的发展，全民旅游计划也将由国家有关部门推 出。为什么呢？我们已经开始在做前期的工作。例如，我们的黄金周， 这在以前是谁也没有想到的。这就是为了人们有空闲时间，到外面去 游山玩水，到外面去放松身心，所以才推出了黄金周制度。尽管黄金 周推出这么多年了，每年的黄金周、每次的黄金周，我们的旅游景点 特别是热点地区，仍然是人流如潮、人山人海。在这样的情况下，我 们许多新的景点、新的景区不断地崛起。在我们广东省、江苏省这样 的经济发达地区，旅游业相当的活跃，他们已经推出了国民旅游倍增 计划。他们的工薪阶层包括公务员的休假不允许加班，不允许发加班 工资，但是允许他们到外面去旅游，然后拿差旅费到单位报销。他们 的奖励也不是以货币的形式来发放，而是奖励旅游。就是想尽一切办 法，使你工作时间以外，法定节假日都去外面旅游。他们为什么这么 做？当然，也是实践“三个代表”的需要，实现广大人民群众的根本 需要。同时，通过旅游这个多元化的、多层次的消费需求，还可以拉 动和加快经济的发展。旅游不像一般物质产品，尽管种类不同但价格 却差不多。而旅游消费需求有高有低。一百元可以旅游，一千元可以 旅游，一万元可以旅游，一千万元也可以一次用完，像太空旅游。旅 游作为多