有效管理—理念、原则和技巧.pdf

有效管理 有效管理 —理念、原则和技巧 —理念、原则和技巧 目录 ▪ 管理是什么 ▪ 管理的根本理念 ▪ 管理应该秉持的原则 ▪ 管理实用技巧二三则 什么是管理？ 什么是管理？ 讨论和分享 不可能也不应该有固定的答案，每个人对管理的认 知和体会都不同,一个人对管理的看法都会多多少 少反映出一些个人的价值观，后面再探讨 什么是管理？ 什么是管理？ 强调一个核心目的：通过他人把事情 做好 什么时候自己做一点具体工作？ 偶尔为之 应急、垂范、示范指导 最终目的：帮助下属能做好事情，今后同样 （类）的事不再来麻烦你 什么是管理？ 什么是管理？ 必须完成的角色转变： 业务能手 驱动、带动员工去做事的能手 明星球员（关注事） 教练（关注人、团队和组织） 管理的理念 管理的理念 《大学》——中国最早的管理著述 大学八目：格物、致知、诚意、正心 修身、齐家、治国、平天下 与中国文化、中国人的观念相吻合的管理思想 管理的理念 管理的理念 概括四个字的基点： 修己 安人 管理的理念 管理的理念 修己的重要性？ 不喜欢被管 更不喜欢被比自己本领差的人管 最不喜欢被连自己都管不好的人管 管理者先修己 管理的理念 管理的理念 主管修己，主要修什么？ 自觉：衡情论理、合情合理（加班） 自律：克制情绪、避免对立 自主：提高能力、调整心态 管理的理念 管理的理念 修己的目的 安人 安抚员工、从求同存异到同心协力 个人行为风格检测 个人行为风格检测 检测问卷 检测问卷 管理应该秉持的原则 管理应该秉持的原则 交互原则 不是没有原则，“彼此彼此”,敬人者人恒敬之 有功劳，一定大家分享 有缺失，最好率先承担,居上先施 阐明：“不二过”是最要紧的 管理应该秉持的原则 管理应该秉持的原则 民主 集中，要成为团队的习惯 决定前让大家充分发表意见(头脑风暴法) 主管把问题提出后，不要急于发表看法或急于对某位下 属的看法表现出反对或赞许 一旦达成共识或决议，要求大家坚决执行，不允许过后 再发牢骚、散布不和谐的言论或阳奉阴违 管理应该秉持的原则 管理应该秉持的原则 树状原则 根部通过树干供给枝叶养分 虽然强壮，但不争艳;例外原则 管理应该秉持的原则 管理应该秉持的原则 考核的心态 考核是激励，是用来帮助人 三个步骤：计划——标准（理解）——及时提醒 实用技巧二三则 出了问题怎么办 公开场合先检讨流程制度 过后或私下找当事人沟通，把关键点找到 “善补过”，认真矫正，而不能用认错来求取原谅 实用技巧二三则 关于授权 重要意义:效率 传递信息（培养自信） 为什么不授权? 实质:分派任务,对结果担负一定的责任 前提:授能(分步实施)、资源和自主权、监控 实用技巧二三则 如何监控 1、报告制度(定期或分阶段) 2、学会分析报表 3、现场观察（走动式管理） 4、阶段性评估或考核（及时跟上） 5、事后的总结（经验与教训） 实用技巧二三则 ▪ 反授权与反反授权 反授权：员工碰到难解决问题，让主管来接手。 带来的后果：主管不堪重负 员工没有长进 策略：1、表示关心、让其宣泄诉苦、询