零售业的未来_移动互联网时代的新一代零售.pdf

零售业的未来零售业的未来 移动互联网时代的新一代零售 演讲人：廖斌 2013年4月 案例与应用场景 美国Amazon推出新模式:顾客在传统零 售店购物时使用售店购物时使用AAmazon比价应用条码扫比价应用条码扫 描比价描比价,可以获可以获55美元网站优惠美元网站优惠,最多可三次最多可三次 比价比价,,获得获得15$$。。Amazon在美有免税优势在美有免税优势,, 如此一来可从零售商手中抢走大量客户。 案例与应用场景 Amazon应用 “我查查”应用 Price Check （比价）  拍摄商品条码 Universal Wish List （通用收藏）  进行网络商品比较进行网络商品比较  找到最佳零售价格  发现价格不实，进行价格纠错 案例与应用场景 手机一淘再战杭州商圈，巨型IPHONE状 比价热气球空袭西湖文化广场。 一淘扬言：商家们，你敢价格虚高，我让 真真价现形形 ，你能陆地封杀你能陆地封杀 ，我就移步空中我就移步空中。 移动互联网时代移动互联网时代 ，，价格真相掌握在消费者价格真相掌握在消费者 手中！ 不管你喜不喜欢，我们会继续挺进！ 图为杭州银泰百货 品牌店应用 CK移动应用示例 获取用户信息 获取用户直接沟通机会 增强品牌忠诚度 Up sales 销售升级 通过coupon等优惠奖励，借用移动互联网完成信息交换， 获取用户信息，实现促销，完成销售升级与营销，建立用 户忠诚度户忠诚度。。 Foot Locker（一个销售各种品牌鞋的零售商）在店内发 放 买三双赠一双的优惠券进行消费升级，需要手机注册。 CK店内，手机发送短信即可获得 $5的优惠券 零售连锁店应用 SHOPKICK在连锁店应用示例 shopkick应用，在店内签到可获得积分奖励，可兑现. 商家通过超声波判断用户行走路线及停留时间了解用户 消费需求。 根据根据优惠券使用程度衡量营销优惠券使用程度衡量营销效果效果。 电视播放商品广告时手机app通过超声波获得对应商品 优惠券优惠券。。 美 国 主 流 零 售 连 锁 店 如 BESTBUY 等 均 已 加 入 SHOPKICK计划。 SHOP KICK 物物理终端终端 小场景应用案例 苹果苹果倡导用户在店内使用倡导用户在店内使用AppApp应用应用  避免排队；  扫描商品二维码；  查查看商商品描述描述 ，用户评户评价，图片片 ，问答问答等等 ；  使用iTunes帐号支付购买；  可打印收据、向店员索要购物袋。 沃尔玛APP新玩法-鼓励线上比价 如今沃尔玛不怕线上线下比价了，鼓励消费者在实体店用APP，每间分店都有特定“领 域范围”，APP会自动侦测地点 ，进入店会自动切换成”店内模式”，顾客可收到即时 更新特惠商品及新品资讯更新特惠商品及新品资讯,通过通过APPAPP顾客可在实体及网络商店间轻松切换顾客可在实体及网络商店间轻松切换 ，实体店缺货可实体店缺货可 改从网络下单。 现实与虚拟在线下开始融合 阿迪达斯把一种“智能屏幕”用在商店的大厅里，将数百双鞋子展现在“虚拟 数字墙”上，反响良好。