人力资源开发概论 第五章 人力资源开发需求分析.pdf

人力资源开发概论 第五章人力资源开发需求分析 Assessment of HRD Needs 学习目标 • 了解进行人力资源开发需求评估的目的和意义； • 了解战略分析在确定需求中的意义所在； • 学会KSAIBs分析的五个步骤，选择一个自己或 者亲友熟悉的职务进行关键任务分析； • 树立区分真实的人力资源开发需求的理念； • 学会对人力资源开发需求进行排队； • 学习如何将开发需求转变为目标； • 学习如何提高相关人员表达自己开发需求的能 力。 主要内容 • 培训需求评估的意义 • 需求评估中的组织分析、人员分析和任务 分析 • 人力资源开发需求评估方法 • 高层、中层和人力资源开发者不同的关注 点 • 个人特征、工作、结果和反馈是如何影响 绩效和学习的 一、需求评估的定义和意义 1.人力资源开发需求分析定义 就是指在规划与设计人力资源开发活动 之前，由企业或组织的有关部门负责人收 集企业战略、组织与员工的相关资料和信 息，然后按一定的分析方法和技术，依据 这些资料和信息对组织、员工个人和任务 进行分析，确定企业是否需要进行人力资 源开发活动，为什么需要进行这些活动， 需要什么内容活动的过程。 2.人力资源开发需求分析的着眼点 3.人力资源开发需求评估的意义 4.区分人力资源开发需求与管理需求 二、人力资源开发需求分析的内容 （一）开发需求层次分析 组织分析 考虑人力资源开发的背景。在给定公 司经营战略的条件下，决定相应的人 力资源开发，为人力资源开发提供可 利用的资源与支持 任务分析 确定重要的任务及需要在培训中强调 的知识、技能和行为方式 个体分析 分清管理问题与人力资源开发问题； 明确谁需要人力资源开发；让雇员作 好培训准备 1.组织分析 （1）组织分析内容 1）组织目标分析 2 ）战略分析 3 ）组织资源分析 4 ）组织氛围分析 （2 ）组织分析的信息收集和使用方法 1）组织目标 2 ）人力资源清单 3 ）技能标准 4 ）组织氛围指数（抱怨、流失、缺席、建议与意 见、生产率、事故、短期病假对员工行为的观 察、态度调查、顾客抱怨、罢工/ 闭厂） 5 ）对效率指标的研究（劳动成本、材料成本、产 品质量、设备使用、浪费、停工、送货不及时、 维修） 6 ）系统或子系统的变化 7 ）管理层的问询或要求 8 ）离职面谈 9 ）目标管理/工作计划/检查系统 2.任务分析 （1）任务分析的内容 1）鉴别关键职务 2 ）描述出任务及清单 3 ）由关键任务引出KSAIS分析 4 ）由KSAIS分析引出B分析 5 ）由行为分析确定绩效标准 （2 ）任务分析中应收集的信息和使用的方法 1）职务描述 2 ）职务说明书/任务分析 3 ）绩效标准 4 ）履行职责 5 ）观察工作样本 6 ）有关职务的文献回顾（其它行业的研究、专业 刊物、文档资料、政府资料、博硕论文） 7 ）对职务的提问（本人、主管、高管） 8 ）培训委员会 9 ）动作问题报告（停工报告、浪费、维修、送货 不及时、质量控制） 10）卡片分类 3.人员分析 （1）人员分析的内容 1）直接主管 2 ）员工本人 3 ）高层管理者 4 ）参谋机构人员 5 ）员工的下属 6 ）外部人员 （2 ）人员分析中的绩效评估资料 1）绩效资料弱项指标（生产率、旷工或拖拉、事 故、短期病假、抱怨、浪费、送货不及时、产品 质量、停工、维修、设备使用、顾客抱怨） 2 ）观察工作样本 3 ）采访 4 ）调查问卷 5 ）测验（职务、技能） 6 ）态度调查 7 ）清单/培训进度表 8 ）等级量表 9 ）关键事件 10）日常记录 11）虚构情境（角色