中国电信业务品牌梳理及发展策略——全球眼篇.pdf

业务品牌梳理及发展策略 ——全球眼篇 业务发展研究部 2008年9月 主要结论  全球眼业务在07年快速发展，08年量收稳中有升；深圳、东莞、佛山增 量增收；广州、湛江、韶关增量不增收；大部分三类分公司全球眼还有 待发展；  在专业平台市场中，电信很难策反系统集成商原有行业客户客源；在共 享平台市场中，电信在网络、资金、品牌方面优势明显；  全球眼业务品牌缺乏对新增市场（如家庭客户）运营的考虑，现有商业 模式无法承载业务快速发展需求；同时缺少明确的竞争策略，没有充分 发挥电信自身优势。  在客户感知方面，由于原来定位过于狭窄，客户认知率和使用率非常 低，而客户对售后服务和故障处理的评价不高，同时对收费、存储空间 和传输速度的满意度也不高。  全球眼业务品牌的改进方向的重点主要体现在三个方面； - 扩大目标市场，关注重点行业客户、个体户和中高端家庭客户 - 提高产品质量，优化服务流程和扩大渠道 - 优化商业模式，加强上下游企业合作解决资金问题 2 省公司研究院 一、全球眼及产品线概述 二、全球眼经营现状 三、全球眼用户需求和使用分析 四、发展策略建议 3 省公司研究院 “全球眼” 内涵与定位：远程监控的新型增值业务 “全球眼” 网络视频监控业务是由中国电信推出的完全基于IP技术和宽带网络的 “全球眼” 网络视频监控业务是由中国电信推出的完全基于IP技术和宽带网络的 图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。“全球眼”业务充分发挥中国电 图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。“全球眼”业务充分发挥中国电 信无处不在的网络资源优势，通过网络视频监控业务平台，将分散、独立的采集点 信无处不在的网络资源优势，通过网络视频监控业务平台，将分散、独立的采集点 图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足客户 图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足客户 进行远程监控、管理和信息传递的需求。 进行远程监控、管理和信息传递的需求。 品牌标志 没有看不到的角落 没有看不到的角落 延伸管理者的视觉和听觉 延伸管理者的视觉和听觉 提升效率的管理工具 提升效率的管理工具 4 省公司研究院 产品体系：包括基本、增值和解决方案三种业务和专 用、共享两大平台  出于安全性考 虑，或者如平 安城市对平台 独有性要求比 平台类型 较高的客户