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人力资源管理成熟度达标 系列指导手册之一 岗位分析方法与操作实务 1 目 录 引言 1 第一部分 岗位分析概述 2 1、岗位分析的概念 2 1.1 岗位描述 3 1.2 任职资格 8 2、岗位分析的作用 11 第二部分 岗位分析的过程与方法 14 1、背景介绍 14 2 、岗位分析目的与流程 16 3、准备阶段 17 3.1 成立岗位分析项目组 18 3.2 制定岗位分析工作计划 19 3.3 前期信息准备 21 3.4 设计模板、问卷 22 4 、实施阶段 31 4.1 问卷调查与分析 31 4.2 访谈 32 4.3 撰写岗位说明书并发布 33 5 应用、完善阶段 45 第三部分 附录 47 岗位说明书模板 48 岗位分析调查问卷 51 岗位类别（示例） 59 岗位描述辞典 66 引言 在开始本手册的内容之前，我们来看一个小故事： 一天大脑和手就工作上的事进行交谈，下面是他们的谈话内 容： 大脑说：最近事情比较多，一直没有关注你们，工作上有什 么问题没有啊？ 手听后，苦笑着说：最近我被搞得焦头烂额，一堆问题。 大脑说：说来听听，我们一起解决。 手说：让我感觉最辛苦的是：什么脏活、累活都是我们首当 其冲，我们的工作量实在太多，我们的人手太少，完成任务实在 很难。 大脑听后，说：就这点儿问题？还有其它的吗？ 手说：当然，以前活少的时候左右手相安无事，但是活一多， 他们就整天争吵。右手说自己太辛苦，而左手没有什么事情做， 整天清闲；左手说不是我不做，而是没有安排他能做的事情让他 做。我都快被吵死了。 还有…… 大脑听后，也苦无办法。 第一部分 岗位分析概述 任何组织都是由许多岗位构成的，组织战略目标的实现需要 所有员工的共同努力，任何一个人单独完成组织的目标都是不现 实的。 每个人在组织中的主要职责是什么？同其他的员工之间的 关系怎样？任务完成的衡量标准是什么？对不同的员工采取何 种方式激励？这些问题都是组织目标实现过程