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如何做好主管 如何做好主管 改变是唯一不变的真理 改变是唯一不变的真理 成熟 成熟 1、自觉—— 成熟的界碑 2、自信—— 成熟的基石 3、自制—— 成熟的戒律 4、自尊—— 成熟的花果 5、自醒—— 成熟的动力 管理的概念 管理的概念 1、通过他人实现目标的过程 2 、增大成本，减低效率，但确保成果 的过程 3 、管理人员的角色—— 填补政策与政 策之间的空隙 4 、管理行为——硬性管理和软性管理 管理的阶段演义 管理的阶段演义 1、缺乏科学管理阶段 2 、激励机制诞生阶段 3 、绩效考评阶段 4 、福利分享阶段 5 、内部创业阶段 员工需求层次图 员工需求层次图 加薪 职位上的提升 多发奖金 去完成特别授权的任务 受到领导的赏识 得到与领导见面的机会 改善办公环境 按时发工资 小功不赏，则大功不立； 小功不赏，则大功不立； 小怨不散，则大怨必生。 小怨不散，则大怨必生。 —— 《素书六章》 —— 《素书六章》 最好的领导者就是让大家 最好的领导者就是让大家 感受不到他的存在；让他们觉 感受不到他的存在；让他们觉 得：“ 这些事是我们自己愿意 得：“ 这些事是我们自己愿意 完成的。” 完成的。” —— 基辛格 —— 基辛格 合格团队主管的基本要求 合格团队主管的基本要求 1、良好的职业道德 2、丰富的知识和经验 3、系统的思维能力 4、娴熟的管理决策能力 5、沟通能力 6、创新能力 7、身体健康 8、良好的心理素质 特殊要求 特殊要求 1、丰富的资源 2、激励的能力 3、扫除障碍的能力 4、权衡与决断的能力 5、战胜压力与恐惧的能力 成功主管的角色变化 成功主管的角色变化 1、实现方式：野牛——领头雁 2、工作方式：个性化—— 组织化 3、工作内容：做业务——做领导 4、控制方式：直接—— 间接 5、心理满足：喜欢—— 尊重 6、评价方式：个人业绩—— 团队业绩 领导： 领导： 不是一个职位 不是一个职位 而是一种影响的过程 而是一种影响的过程 管理者与领导者 管理者与领导者 管理者 领导者 被任命 可以任命，也可以自动 产生 拥有合法职权进行奖 不运用正式权力来影响 惩，影响力来自权力 他人的活动 预算、制度、计划、职 愿境、战略、价值、企 责、奖惩 业文化、事业 所有的管理者都应当做 领导者不应都在做管理 领导 主管的角色认知