第四章连锁经营组织管理体系.pdf

第四章 连锁经营组织管理体系 主讲人： 教学目标 • 通过本章的学习，学生应该掌握以下内 容： • 1．了解连锁经营管理体系设计 ； • 2．掌握连锁经营组织结构的分析与选择 ； • 3．掌握连锁经营企业体系部门与岗位的组织管理 。 学习导航 连锁经营管理体系的基本要素 连锁经营管理体系设计 连锁经营管理体系的基本要求 连锁经营管理体系的框架 连锁经营组织结构 连锁经营组织管理体 系 连锁经营企业总部的组织管理 连锁经营组织管理体系 连锁经营企业门店的组织管理 连锁经营企业配送中心的组织管理 我： 让考能活 事思才织运 故们样组效？ 怎使有转 动 会果 么后 什的 ？ 为此 呢 中如 例 事现 案 故出 导 引 4.1连锁经营管理体系设计 • 4.1.1连锁经营管理体系的基本要 素 1．组织结构 2 ．活动过程 3. 工作流程 4. 经营资源 • 4.1.2连锁经营管理体系的基本要求 1．组织关系明晰 2 ．建立以效率为核心的多重指标 体系 3. 以稳健为基本准则 4. 建立规章制度要具有可行性 和有效实施性 5.作好外部环境沟通与协调 • 4.1.3连锁经营管理体系的框 架 1．开发系统 2 ．组织系统 3. 运营系统 4. 支持系统 5. 控制系统 • 开发系统 ◆进行市场调研，制定开发规划 ◆根据市场情况，选址开设直营店 ◆制定特许加盟制度，接受加盟者 • 运营系统 ◆营运计划 ◆采购与配送 ◆商品营销 • 支持系统 ◆人力资源规划与人才培养教育保障 ◆财务保障 ◆物质保障 ◆物流保障 ◆信息保障 • 控制系统 ◆选择性标准全局性 ◆配置标准环境性 ◆技术性标准长期性 ◆操作性标准现实性 ◆效益性标准 4.2连锁经营组织管理体系 • 4.2.1连锁经营组织结构