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第5章 绩效考核方法 第5章 绩效考核方法 重点问题： 重点问题： • 绩效考核方法分类 • 绩效考核方法分类 • 绩效考核方法的内涵、特点与适用性 • 绩效考核方法的内涵、特点与适用性 • 各种绩效考核方法的实施要点 • 各种绩效考核方法的实施要点 5.1 学习考核方法要注意的问题 5.1 学习考核方法要注意的问题 1.案例阅读： 《A公司的目标管理》 （P113 5-1） 1.案例阅读： 《A公司的目标管理》 （P113 5-1） 案例对我们的启发： 案例对我们的启发： – 每一种考核方法都有优缺点、适用条件，应根据实际情 – 每一种考核方法都有优缺点、适用条件，应根据实际情 况进行选择和改进 况进行选择和改进 – 选对了考核方法只是成功的必要条件之一，在实施过程 – 选对了考核方法只是成功的必要条件之一，在实施过程 中对其要领的把握，才是最重要的 中对其要领的把握，才是最重要的 – 某种方法选定以后，应注意发挥其长处，克服其缺点， – 某种方法选定以后，应注意发挥其长处，克服其缺点， 要采取有效的措施预防和控制偏差 要采取有效的措施预防和控制偏差 – 要针对组织的人员情况，作好各类人员尤其是管理人员 – 要针对组织的人员情况，作好各类人员尤其是管理人员 的培训工作，确保各级人员对绩效管理的每一环节认识 的培训工作，确保各级人员对绩效管理的每一环节认识 统一，步调一致，操作到位。 统一，步调一致，操作到位。 5.2 绩效考核方法分类 5.2 绩效考核方法分类 1.控制导向型绩效考核方法 – 内涵： 控制导向型（也称结果导向型），着眼于 行为的结果，而不是行为的过程，考核的重点 在于产出和贡献。它是一种将目标与结果进行 比较的事后控制，对于已经发生的事情无法进 行改进，因此无助于企业管理水平的提高。 – 常见方法： 比较法、强制分布法、量表分布法 – 控制导向型方法的特点 – 控制导向型方法的特点 优点 缺点 适用范围 1. 简单、 1. 只注重结果,过 1. 适宜考核可量化 易操作 分强调量化指 的、具体的业绩指 2. 成本低 标,易导致短期 标 3. 便于员 行为和不利于 2. 适合企业操作工 工之间 组织长期发展 人、销售人员等工 对比与 的事件 作相对简单、业绩 排队 2. 无法提供有助 容易比较的人员 于提高员工绩 3. 适用于被考核的人 效的明确信息 数较少的场合 2.行为导向型绩效考核方法 – 内涵： 行为导向绩效考核方法重点在于甄别与评 价员工在工作中的行为表现，即工作是如何完 成的。关注其行为方式是否与预定要求相一 致。 – 常见方法： 关键事件法、行为观察量表法、行为锚定评 定法 -行为导向型绩效考核方法的特点 -行为导向型绩效考核方法的特点 优点 缺点