360度绩效考评方法-2013年年终考核培训.pdf

360度绩效考评 课程主要内容 一、360度绩效考评方法的产生与发展 二、360度考评方法的内涵 三、360度考评方法的优缺点 四、基于互联网的360度考评 五、360度考评的实施程序 六、实施360度绩效考评法应注意的问题 1 一、360度考评方法的产生与发展  360度考评方法产生于20世纪40年代，最初 被运用于英国军方所设立的评价中心，在评价部队 战斗能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。 从50年代起，360度考评方法被推广到工商企 业，主要用于工作岗位分析，以及管理人员的能力 评价、筛选与安置。到80年代，360度考评方法 日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重 要工具之一。 2 一、360度考评方法的产生与发展  360度考评方法主要强调全方位客观地对员工进行考 评，它既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为过程和 个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观全 面地反映员工的表现和业绩。因此越来越多的国际知名大企 业开始使用它，并将其与公司员工的开发、晋升等相联系。  据调查，在《财富》杂志排名前100位的企业中，已 有90%的企业将不同形式的360度考评用于人力资源管理 和开发，如IBM、摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼、美 国联邦银行等。  目前，360度考评在国内也开始被一些企业采用，例 如金蝶软件、李宁公司等。 3 二、360考评方法的内涵  360度考评方法又称为全视角考评方法，它是 指由被考评者的上级、同事、下级（或）客户（包 括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考 评者，从多个角度对被考评者进行360度全方位评 价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等 目的的考评方法。 4 二、360考评方法的内涵 上级 价 评 级 上 自我评价 客户评价 同级评价 客户 被考评者 同事 价 评 级 下 下级 360度考评图示 5 二、360考评方法的内涵 1、上级评价  上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进 行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式，因此主管人 员必须熟悉评价方法，并善用绩效考评的结果对下属进行指 导，开发下属的潜能。  随着企业的调整，公司常常会推动一些跨部门的合作 方案，因此一些员工可能会同时与多个部门的主管一起共 事。所以在绩效评估的系统建立上，亦可将多主管、矩阵式 的绩效评估方式纳入绩效评估系统之中。 6 二、360考评方法的内涵 2、同级评价  同级评价又称同事评价，是指由同事互评绩效的方 式，来达到绩效评估的目的。同事彼此间在一起工作的时间 较长，所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多，他 们之间的互评，反而能比较客观。而且，部属之间