现代绩效指标构建技术---走出传统指标的误区.pdf

现代绩效指标构建技术 现代绩效指标构建技术 走出传统指标的误区 走出传统指标的误区 1 内 容 提 要 内 容 提 要 内 容 提 要 一、从典型的绩效考评案例分析说开去 一、从典型的绩效考评案例分析说开去 二、构建绩效指标所面临的挑战 二、构建绩效指标所面临的挑战 三、构建绩效指标体系的前提和基础 三、构建绩效指标体系的前提和基础 四、现代绩效指标构建的新理论与新技术 四、现代绩效指标构建的新理论与新技术 五、案例分析 五、案例分析 六、互动研讨 六、互动研讨 2 一、典型的绩效考评案例 一、典型的绩效考评案例 一、典型的绩效考评案例  案例剖析：绩效考核是否有误入歧途？  案例剖析：绩效考核是否有误入歧途？  目的  目的  指标  指标  标准  标准  方法  方法  测量  测量 3 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 二、构建绩效指标体系所面临的挑战  老总们的困惑与幻想?  老总们的困惑与幻想?  人力资源部经理持续的烦恼  人力资源部经理持续的烦恼  直线经理的烦恼  直线经理的烦恼  对员工，困惑的问题有哪些？  对员工，困惑的问题有哪些？ 4 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 （一）、理念层面 （一）、理念层面 （一）、理念层面 1、 “局限思考”，为考核而考核 1、 “局限思考”，为考核而考核 2、绩效指标设计定位不当 2、绩效指标设计定位不当  把绩效指标当成考勤指标；  把绩效指标当成考勤指标；  “一锅粥”；  “一锅粥”；  不知道考什么，要什么？  不知道考什么，要什么？  以考核指标代替管理过程和管理方法；  以考核指标代替管理过程和管理方法；  指标导向模糊。  指标导向模糊。 3、固守“德、能、勤、绩”，拒绝新的尝试 3、固守“德、能、勤、绩”，拒绝新的尝试 4、要全面考核； 4、要全面考核； 5、绝对公平、公正； 5、绝对公平、公正； 6、“拔河效应”； 6、“拔河效应”； 5 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 （二）、技术层面 （二）、技术层面 （二）、技术层面 A、缺乏明确的目标和标准，信息不对称； A、缺乏明确的目标和标准，信息不对称； B、缺乏科学的理论指导； B、缺乏科学的理论指导； C、战略目标与指标分解挑战； C、战略目标与指标分解挑战； 案例简析 E、指标彼此对立，相互排斥； 案例简析 E、指标彼此对立，相互排斥； F、指标的设定不遵循“SMART”原则； F、指标的设定不遵循“SMART”原则； G、静态指标的多，动态指标的少。 G、静态指标的多，动态指标的少。 6 二、构建