安达信KPI绩效指标体系方法.pdf

我们的工作方法 绩效管理方 案的设计 • 初步拟定的关键绩效指标 • 关键绩效指标特性测试 • 确定参考部门的平衡分数卡 方案实施方案实施 绩效管理方案 的细化 • 逐步分解平衡分数卡 • 制定绩效管理的配套流程和 职责分配 绩效管理的文化和信息技术环境 1 2 我们的工作方法--关键绩效指标的特性测试样张 3 我们的工作方法--关键绩效指标的平衡性测试样张 4 我们的工作方法--关键绩效指标的相关性测试样张 5 我们的工作方法--平衡分数卡 公司内部 6 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 数据收集  绩效考核中最耗时的部分  根据不同分析需要根据不同分析需要 ，，确定信息的准确程度与详细程度确定信息的准确程度与详细程度  避免数据收集的不一致性  关键考核指标越详细关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高数据收集的成本就越高 • 内部报告 内部渠道 • 从前的研究 研究 •• 有针对性的调查有针对性的调查 • 第三方研究 • 内部专家 • 财务报告财务报告 公开渠道 • 数据服务公司 • 出版物 • 其他 7 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 当指标的实际值与目标值发生较大差异时当指标的实际值与目标值发生较大差异时  分析差分析差异产生的真产生的真正原因  根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的