汽车4S店市场专员绩效考核指标库.pdf

汽车 4S 店市场专员绩效考核指标库 目录 1、市场推广计划有效程度………………………………………………………2 2 、促销材料管理的完整性………………………………………………………3 3、促销品采购手续资料完备率…………………………………………………4 4 、出勤率…………………………………………………………………………5 5、促销品采购的数量、质量合格率……………………………………………6 6、客户投诉数……………………………………………………………………7 7、市场分析报告及时性、准确性………………………………………………8 8、客户资料收集的完整性………………………………………………………9 9、宣传活动有效程度……………………………………………………………10 10、竞争品牌分析报告提交及时性、准确性…………………………………11 11、促销活动安全事故发生率…………………………………………………12 12、促销品采购成本降低率……………………………………………………13 13、新合约金额增长率…………………………………………………………14 14、工作目标按计划完成率……………………………………………………15 15、资料报道准确率……………………………………………………………16 16、本地区市场环境数据准确率………………………………………………17 17、竞争店促销活动数据完整性………………………………………………18 18、客户、消费者的满意度……………………………………………………19 19、落地活动举行效果…………………………………………………………20 20 、区域开发效果………………………………………………………………21 21 、宣传活动企划数量…………………………………………………………22 岗位所在部门 市场部 岗位名称 市场专员 指标属性 岗位关键绩效指标 指标名称 市场推广计划有效程度 指标编号 001 指标定义 市场推广计划对人群的吸引程度，发掘市场潜力 设定目的 充分运用公司能提供的资源制作计划，最大程度吸引新用户 数据来源 市场部经理 数据核对 市场部经理 统计周期 季 计量单位 % P=今年本季度新用户量/今年本季度用户总量—去年同季度新用户 计算方法 量/去年同季度用户总量 P ≤5%，得分为0 分； 10 ≥P ＞5，得分为60 分；20 ≥P ＞10，得分 计分方式 为70 分；25 ≥P ＞20 ，得分为80 分；30 ≥P ＞25 ，得分为90 分；P ＞30，得分为100 分 相关说明 无 岗位所在部门 市场部 岗位名称 市场专员 指标属性 关键绩效指标 指标名称 促销材料管理的完整性 指标编号 002 指标定义 在绩效考核期内，完整地收集、管理和储存促销资料 设定目的 完整地管理好每次的促销资料有利于公司对各个促销活动的的查询 数据来源 档案部 数据核对 市场部经理 统计周期 季 计量单位 % 计算方法 P=完整的合格的促销资料÷上交的全部促销资料 P ≤85%，得分为 0 分；90% ≥P ＞85% ，得分为 60 分；95% ≥P 计分方式 ＞90%，得分为80 分 100% ≥P ＞95%，得分为100 相关说明 岗位所在部门 市场部