【绩效技巧】如何提取和筛选KPI指标.pdf

如何提取和筛选KPI指标 关键绩效指标的制定流程 平 衡 分 数 卡 平 衡 分 数 卡 草拟KPI 检验KPI 确定目标值 方案细化 确认公司的战略目标 特性测试：确保单个 回顾企业战略目标 根据企业规划 指标的有效性 确认公司的关键流程 计算KPI并建立基准 - 确保KPI与战略目 CQT平衡测试：确保 绩效值 标一致 设定合适的KPI 指标构成的平衡 获取有关的借鉴信息 - 确定资源需求 相互关系测试：避免 设想初步的目标值 - 根据资源配备检验 整个体系中存在相互 初步目标值 矛盾的指标 衡量目标值的可行性 - 调整并拟定目标值 确定初步的目标值 绩效评价体系的基础环境：数据的报告、汇总与复核 绩效评价体系的基础环境：数据的报告、汇总与复核 草拟KPI — 绩效评估指标 绩效评估指标应在组织内扮演推动策略的角色，以使组织成 员了解公司的策略以及其工作与绩效是如何与整体策略相互联 系。 绩效评估指标 流程绩效指标 产出绩效指标  用于反映流程中各关  显示流程运作的结果 键作业活动的实际状况，有 、控制资源及监控结果，典 助于控制流程的运作，预测 型的产出绩效指标包括传统 并防止问题的发生，需要针 的财务指标。 对公司流程中存在的问题与 风险来制定。 在整个公司内部，对于绩效评估的定义及目标需达成100％的共识 草拟KPI — 绩效评估矩阵 绩效评估矩阵是平衡不同绩效评估指标（成本、品质与时 间），并横跨多个层次（组织、流程和人员）的工具。 绩效评估指标群组 成 本 品 质 时 间  指标的度 程 好 良 组的 素 因 度 济 程 经 好 织化 良 量 的 务 服 和 品 度 产 程 化 好 量 良 的 行 进 程 流 化 量  三个层 流 程 面 人 员 草拟KPI — 绩效指标体系的确定 战略具体化示意图