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高效的消费者回应高效的消费者回应(ECR)
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高效的消费者回应高效的消费者回应
及品类管理及品类管理(CM)介绍介绍
及品类管理及品类管理 介绍介绍
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主要内容主要内容::
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• 高效的消费者回应(ECR)及品类管理(CM)概述
• 高效的产品组合
(Efficient Assortment)
• 高效的补货
(Efficient Replenishment)
• 高效的定价及促销
(Efficient Pricing Promotion)
• 高效的新产品引进
(Efficient Production Introduction)
背景背景
背景背景
背景背景
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早在1900年,在首批零售商及供应商减低成本、
增强分销来提供更好的产品给消费者时候,ECR概
念已经出现。
在1945-1980期间
– 整体经济膨胀增长
– 由于大家过分要求它迅速增长,反而减少了在
效率方面的考虑
– “高效”在当时并不是很广泛的话题
背景背景
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背景背景
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在1990年
-增长减慢,成本增加,利润下降
-成功而又年轻的零售商冒起
-新式 ,更加高效的零售模式出现
-ECR概念被重新认识
高效的消费者回应高效的消费者回应(ECR)
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• 高效的消费者回应(Efficient Consumer
Response)是日用消费品行业的重要策略:
“零售商与供应商紧密合作,提高效率降
低成本,更好、更快地满足消费者的需
求”
ECR远景远景
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实时的实时的,准确的,准确的,无纸的信息流通,无纸的信息流通
实时的实时的,,准确的准确的,,无纸的信息流通无纸的信息流通
供应商供应商 分销商分销商 零售商零售商
供应商供应商 分销商分销商 零售商零售商 消费者消费者
消费者消费者
不断的不断的,流畅的,流畅的,满足消费者需要的产品流通,满足消费者需要的产品流通
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如何达到这个目标呢如何达到这个目标呢??
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提高系统效率 满足消费者的需
品类管理品类管理
降低成本 品类管理品类管理 求
- 高效的产品组合
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