团队职业化打造培训.pdf

打造职业化团队培训 打造职业化团队 • 员工分类表: 人财 人在 人灾 工作主动性 正 零 负 创造的价值 正 零 负 其他方面 正 零 负 打造职业化团队 • 诊断员工绩效问题原因的问题,标准如下: A 、我们是谁？（角色） B、是否知道该做什么？（知识） C、是否知道如何做？（技能） D、是否知道为什么做?(全局思考) E、是否愿意做?(动机) • 员工业绩低下的原因:技能水平不够、人际关系技 能差、执行任务时缺乏自信、不清楚任务的轻重 缓急、绩效反馈不够、组织过程有缺陷、资源和 支持不够、人员与任务不匹配等。 • 导致员工绩效低下的最主要原因是：员工的行为。 打造职业化团队 • 员工的发展层次图： 能 能力高 能力高 意愿低 意愿高 力 能力低 能力低 意愿低 意愿高 • 意愿 打造职业化团队 • 团队成员之间的相互激励: • 团队的新概念 士气 目标 顾客满意 员工满意 组织满意 能力 培训 打造职业化团队 • 个体的能力叫艺术，群体的能力叫科学。 • 团队的特性：少量成员：2—25人，（8— 12人最适合），互补技能，对于共同的绩 效目标做出承诺。 • 员工问题处理总结：作为团队管理者，要 有大局意识，信息的传递过程中要进行有 效的解码，要按照流程进行沟通：团队自 我诊断、人人都喜欢激励、工作动力来自 于需求、关于监控的强调、扬善于公堂， 惩恶于私室。问题出在下面，根结一定在 上面。 打造职业化团队 新型团队领导的角色： • ①：协调 • 协调团队工作，明确团队及成员目标 • 协调与其他正进行相似计划的团队管理者 的关系 • 确保团队会议召开，确保团队活动与培训 等…… 打造职业化团队 • ②：问题的解决： • 布置任务，制定工作计划 • 在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流 • 提示注意存在的事关公司目标的问题 • 当选定问题没能得到恰当处理时，提出正 确建议 • 问题涉及不同职能部门时，做好协调工作 • ………… • 当所有人都倒下时，你还站着，那你就是 领导人！ 打造职业化团队 团队合作 • 领导了解团队成员吗？ • 最强的一项能力 • 最近的一次成就（工作、家庭） • ……………… 打造职业化团队 • 充分认识个体差异 • 待人接物的风格 分析型 • 个人工作风格