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福建柒牌集团有限公司
客户收货异常管理制度
二级流程 运输管理 上级流程 Owner 集团副总（供应链）
三级流程 运输追踪 流程 Owner 物流管理中心总监
文件编号 LM-02-020-S04 版本 V1.0
制订日期 2011-10-01 生效日期 2011-11-19
核准 会签 审查 制订
洪肇设 洪炳文、唐爱民、肖晖、 顾剑敏、裴中元 李小洪
袁智勇、周柳杨
文件修订记录
序号 版本变更 修订页次 所修订内容的摘要 修订日期 修订者
内部公开
客户收货异常管理制度
LM‐02‐020‐S04
1. 目的
规范客户异常收货管理制度，有效界定客户到货情况异常责任归属，减少货损、丢货、
少货现象的发生；降低公司物流风险。
2. 适用范围
2.1 适用于福建柒牌集团有限公司之物流部、运输公司、代理商和分公司；
2.2 适用于收发货以及运输过程中出现异常或争议的处理。
3. 定义
序号 名称
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