第十二章 管理控制评价.pdf

第十二章 管理控制评价 第十二章 管理控制评价 12.1 战略控制评价 12.1 战略控制评价 12.2 流程与任务控制评价 12.2 流程与任务控制评价 12.3 管理控制评价案例 12.3 管理控制评价案例 南开大学 程新生 等 1 背景资料 背景资料  控制的范围是从广义的政策到有效的监  控制的范围是从广义的政策到有效的监 督，以董事会为起点分布在管理层和企业 督，以董事会为起点分布在管理层和企业 各层次。企业除了重视公司治理的内部控 各层次。企业除了重视公司治理的内部控 制评价之外，还要进行管理控制评价。需 制评价之外，还要进行管理控制评价。需 要明确“为什么要评价”、“评价什么”、“如何 要明确“为什么要评价”、“评价什么”、“如何 评价”、“评价结果如何体现”，从而确保内 评价”、“评价结果如何体现”，从而确保内 部控制适应企业管理要求、内部控制保持 部控制适应企业管理要求、内部控制保持 良好的效果 良好的效果 南开大学 程新生 等 2 12.1 战略控制评价 12.1 战略控制评价  什么样的战略控制是有效的？  什么样的战略控制是有效的？ 1．循序渐进、与环境互动的战略控制 1．循序渐进、与环境互动的战略控制 2 ．系统化、普及性的战略控制 2 ．系统化、普及性的战略控制 3 ．完整的战略绩效评价体系 3 ．完整的战略绩效评价体系 4 ．战略控制预警系统 4 ．战略控制预警系统 5．多种战略控制手段并举 5．多种战略控制手段并举 南开大学 程新生 等 3 战略控制的注意点 战略控制的注意点 战略控制阶段 建议 战略共识：战略任务明 明确区分战略任务与日常业务；保证日常压力不影响 确；管理者共识；员工共 战略控制机制的有效性；管理者、员工对企业战略的 识 认同程度 战略协同：组织协同；运 部门功能的完备程度；部门之间的协同程度；业务流 营协同；人力资源；信息 程与战略执行过程的匹配程度；人力资源、信息系统 系统支持 支持战略执行的程度 战略目标的确定 基于竞争优势的分析；数目不宜过多；要能测量短期 的进展；给出未来业绩的指标；项目要针对竞争优势 战略绩效标准的建立 客观与精确；由上下组织磋商；有竞争性；与预算相 协调 对战略性业绩完成的控制 系统性的监视与回顾；个人报酬与战略目标的实现挂 钩；干预影响战略目标的业绩 战略计划与战略控制 提出战略计划，作为战略性控制的基础；战略计划中 运用战略回顾分析方法 南开大学 程新生 等