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质量管理与控制 质量管理与控制 本章提纲 本章提纲 一.质量管理的发展概括 一.质量管理的发展概括 二.质量管理的概念及包括内容 二.质量管理的概念及包括内容 三.质量控制的统计方法 三.质量控制的统计方法 一.质量管理的发展概况 一.质量管理的发展概况 （一）美国质量管理的发展概况 （一）美国质量管理的发展概况 （二）日本质量管理的特色 （二）日本质量管理的特色 返回 返回 （一）美国质量管理的发展概况 （一）美国质量管理的发展概况 1.事后检验阶段 1.事后检验阶段 2.事前控制阶段 2.事前控制阶段 3.全面质量管理阶段 3.全面质量管理阶段