沟通技能 第九丶十讲 常用的沟通方式之三 面试沟通.pdf

常用的沟通方式之三 面试沟通 （听、说、看、写） 根据北京市的统计，面试结果 是组织录用新员工作最重要的依据。 四项常用的手段： 面试= 50% 简历=10% 笔试= 30% 关系=10% = 美国的研究表明： 如何在面试环节表现出色正 成为找工作技巧的关键所在。 问题 面试为什么重要？ 面试考察什么？ 面试如何考察？ 面试——要旨 “关注需求、创造价值” “关注需求、创造价值”  “逆转胜” —— 民主党 谢长廷 党内需求  “台湾向前行，台湾一定赢” —— 国民党 马英九 台湾人民的需求 台湾选战口号 面试——著名企业的面试案例 微软：车轮战术  面对面地进行，有时也会通过长途电话，越过千山万水甚至太平洋。  每一个面试者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10 个人。  每一个考官的面试都是以“一对一”的方式进行。  主考官是各方面专家，每人都有不同侧重点。  问题的清单通常并未经过集体商量。  考官们共同关心的问题：1、是否足够聪明？2、是否有创新激情？ 3、是否有团队精神？4、专业基础怎样？  每一个考官都会在一轮面试结束后立即给其他考官发电子邮件，说明 他的评估意见。  见到的考官越多，希望也就越大。 面试——著名企业的面试案例 摩托罗拉：注重人品考察  如果应聘者品行不符合要求，专业背景再好，工作兴趣再 高，摩托罗拉也不会录用。因为品行欠佳的人会影响到团队 的凝聚力和战斗力  虽然品行很难量化，但在面试过程中，仍可从多个方面来判 断。如：工作经历、对一些问题的看法、以往与客户、同事 的关系、在寻求自身事业发展的过程中，是对公司考虑得多 一些，还是考虑自己的得失多一些。  摩托罗拉非常希望听到不同的声音。 对直言不讳指出摩托罗 拉存在某些问题的应聘者，持肯定态度。只要他提出问题的 思路富有创造性，都会作出积极的评价。 面试——著名企业的面试案例 宜家： 不能容忍欺骗  “诚”是最被看重的品质 一旦发现有欺骗行为，会立即被CANCEL。  假设面试者诚实 对人、对事无条件信任。“说什么我都信。” “但如果存心欺骗，你不 会有第二次机会。”  关键是胜任 只要符合基本素质要求，不介意是任何学历、任何专业(特定专业技 术领域除外)。  情景面试、性格倾向测试 面试时，根据应聘的职位，会设定一些情景，并根据现场反应，来判 断是不是适合该职位；会使用性格倾向测试的方法，了解应聘者的 个性倾向与发展潜力更适合做哪种岗位的工作。 面试——著名企业的面试案例 民生银行：特别看重悟性 招聘原则——“重文凭，不唯文凭” 学历可以反映一个人的知识结构，但却无从 考量他的实际工作能力。 主要通过面试中的谈话、提问等来考察和 判断应聘者的悟性。比如会设置一些模拟 情境和具体案例，让应聘者给出解决方案。 银行要和各色人等打交道，要求有很强的 悟性。（理解力、反应力） 面试——外企面试官最爱提的问题 1.请介绍一下你自己  外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技 能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的 最成功的事，主要的成就等。这些都可以和学习无关，也可 以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合 情合理外企才会相信。  外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个 问题之后都说一句“谢