管理能力基础 模块四 领导与沟通能力.pdf

《管理能力基础》 郴州职院 谢平楼副教授 模块四 领导与沟通能力 项目一：运用领导理论 项目二：有效行使权力与指挥 项目三：运用激励与激励理论 项目四: 有效沟通 管理能力基础精品课 4.1 项目一 运用领导理论 管理能力基础精品课 复习上次课主要内容 配备与考核人员: 1．人力资源与人力资源管理 2．人员选聘与组合 3．人员培训 管理能力基础精品课 案例引入与讨论:看球赛引起的风波 东风机械厂发生了这样一件事。金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。 一个星期六晚上，车间主法去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。 据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星 期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人 群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主 任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年 把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗 去看电视，扣发当月的奖金。” 谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主弟去查岗时又发 现，上二班的10名青年中竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问当班的班长 是怎么回事，班长无可奈何地从工作眼根袋中掏出三张病假条和三张调休 条，说：，“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，班长瞅了瞅了愁大 口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼儿，凑到主任身边讨 了根烟，边吸边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球 赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美 吗？据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车 间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面 还亮着灯的厂长办公室走去。剩下在场的IO几个人，你看看我，我看看你， 都在议论着这回该有好戏看了。 问：如果你是这位车间主任,如何处理这件事? 管理能力基础精品课 老师点评： １.讲清看球赛与搞好工作关系的 道理。 ２.适当地调整生产时间，既满足 看球赛需要，又能完成生产任务。 管理能力基础精品课 知识学习与讲述 一、领导概述 （一）领导的实质 1、领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实 现组织目标的行为。 (1)领导是影响、作用下属的过程，有受其领导的下属人员； (2)领导行为包括指挥、带领和激励等活动，这些都是能够影 响下属行为的活动； (3)领导的目的是有效实现组织目标。 2、领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织 行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从 3、领导手段 指挥；激励；沟通。此外，管理者经常进行各种协调工作； 领导也是一种服务，即为下级出主意，进行指导，创造条件等。 管理能力基础精品课 （二）人性假设 1、人性假设与领导方式 人性假设：管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看 法。 领导方式：管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本 方式与风格。 2、管理中人性假设理论的演进 “经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足 自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制 的方式。 “社会人”假设认为人有强烈的社会心理