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什么是广告效果 广告效果就是广告信息经由媒体向大众传播之后对社会的各个方面以及个人的心理及行动所产生的即时的或者是长期的综合性影响。 广告效果的特征 复合性 一方面是广告信息传播方式的复合性 新媒体形式的不断出现，极大地丰富了广告信息的传播方式，广告主在进行广告运作是很少会只选择一种媒体进行广告投放，因此，某一时期的广告效果也就成为多种媒体共同作用的结果。 另一方面是指广告效果同时也受到企业的其他营销策略和市场竞争环境的影响，广告只有在与其他各个要素紧密配合才能取得最终的效果。 迟效性 广告对媒体受众的影响程度由社会经济，文化。风俗等多种因素综合起作用，它们与广告的综合影响的显现具有时间上的滞后性。 累积性 广告活动是一个持续的动态的过程，受众最终的接受的信息是多次广告宣传累计的结果。 间接性和两面性 间接性一方面，受广告宣传影响的消费者，在购买商品之后的使用或消费过程中会对商品的质量和功能有一个全面的认识。 另一方面，对某个品牌产生信任感的消费者就会将该产品推荐给亲朋好友，由此间接扩大广告效果。 两面性 广告活动不仅有促进销售的功能，同时还可能产生使销售延缓或下降的负面效应。 竞争性 广告主向受众推介自己的产品以求达到取代竞争性产品的目的。 广告效果的分类 从广告效果发生作用的范围角度划分 广告的经济效果 广告的社会效果 从广告效果的表现形式角度划分 传播效果 销售效果 心里效果（广告到达 广告态度 广告注意 广告行动） 从广告效果产生的时间角度划分 即时效果 近期效果 长期效果 根据广告宣传活动的整体过程划分 广告效果评价的内容及原则 内容（1）广告作品本身 ：广告主题评估 广告效果分析 （2）广告媒体组合评析 （3）广告活动效果评析：心理效果评析 销售效果评析 原则 (1)针对性原则 （2）可靠性原则 （3）综合性原则 （4）建立合理的评析体系 5．什么是知沟理论 由于社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快获得信息，因此，大众媒介传送的信息越多，这两者之间的知识鸿沟也就有扩大的趋势，这就是知沟理论。 6.什么是沉默螺旋理论 人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点，并且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程 7.AIDA模型 人员销售对消费者的说服效果具有层级性，销售人员向消费者推销产品所产生的影响由弱到强可以逐层划分为注意，兴趣，愿望，行动四方面。 8.广告效果调查方式 （1）定量调查： 问卷调查法 实验法 文案调查法 （2）定性调查： 焦点小组法 深度访谈法 观察法 9.什么是好的调查问卷 ①．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 ②．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当 ③．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 ④．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 ⑤．问题数量合理化、逻辑化，规范化 ⑥．被调查者要乐意回答问题，调查问卷要有利于最后结果的分析 10．实验法的概念 实验法是采用归纳法的逻辑，通过科学设计的实验收集数据，进行统计分析和假设检验，以达到实验样本对总体的描绘。 11.焦点小组法 也叫重点小组访谈法或座谈法，是由研究者与受调查者就某些问题一起座谈，展开讨论，以获得必要信息的资料采集方法 12.观察法 一种对行为或现象进行系统观察记录以获取所需信息的资料采集方法 13广告调研的对象：广告产品的调研 消费者调研 广告产品的目标市场 广告信息的目标市场 媒体调研 广告产品的调研 产品新概念，一种全新意义的产品，它给消费者带来一种全新的生活感觉和方式 产品原型测试 产品定价调研 产品包装 产品通路 产品购买者和使用者的基本资料 产品定位调研 14.消费者调研： 消费者的生活方式和价值观的调研 15.生活方式：是指特定人群的特定生活形态，是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。 16.市场细分的概念和原则 概念：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。 原则：① 可衡量性：细分后的各个子市场范围清晰，购买力大小可以度量② 可进入性：企业的营销辐射能力能够到达③ 可盈利性：子市场的潜在规模足够大④ 可区分性：不同的细分市场的特征可清楚地加以区分 17.品牌的概念 品牌是一种名称、术语、标记、符号或