会务与待客礼仪培训课件.pptVIP

（六）乘车座位安排 司机 秘书 主人 主宾 （2号）（1号） 主人 主宾 （司机）（副驾驶） XX XX 小轿车乘车座次 （六）乘车座位安排 2、吉普车 ※无论主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。 ※上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。 ※下车时，前排客人先下，后排客人再下车。 （六）乘车座位安排 2、吉普车 司机 主宾 秘书 主人 主人 主宾 （司机）（副驾驶） XX XX （六）乘车座位安排 3、大中型面包车 前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。 司机 工作人员 1号 2号 3号 4号 5号 6号 XX XX 成都家教，成都家教网； （六）乘车座位安排 4、中巴车 司机 工作人员 1号 2号 3号4号 5号 6号7号 8号 XXXX XX 司机 工作人员 1号 2号 3号 4号5号 6号 7号8号 9号 XXXX XX 一般中巴车 接待用中巴车 （七）会议座次安排 参照中办秘书局会议处的做法，无论出席领导的人数为单数还是双数，均实行单主位的排位原则。 即凡会议、活动（含合影），排名第一位的领导同志的位置居中，排名第二位的领导同志安排在其左边，排名第三位的领导同志在其右边的办法安排位置，以此类推。 （七）会议座次安排 1、当出席的领导人数是单数时，排名第一位的领导同志的位置居中，排名第二名的领导同志的位置安排在其左边，排名第三位的领导同志的位置安排在其右边。 会 场 8 6 4 2 1 3 5 7 9 单数 成都家教，成都家教网； （七）会议座次安排 2、当出席的领导人数是双数时，先确定两个居中的位置，排名第一位的领导同志的位置在右边，排名第二位的领导同志的位置在左边，排名第三位的领导同志的位置在第一位的领导同志的右边。 会 场 8 6 4 2 1 3 5 7 双数 （七）会议座次安排 主席台座位安排 1、先上级后下级，如：同是厅级领导，先中央部委，再省直部门，之后市领导。 2、先现职后非现职领导。 3、要注意凸显主人位置。 （七）会议座次安排 上级领导部门视察工作 （绿色植物和鲜花） 上级领导同志 本单位领导同志 ︳ ︳ 门口 回字型两边（短边）一般安排本单位同志就座 * * 会务与待客礼仪培训 会务和待客礼仪 迎接礼仪 接待礼仪 开、关门礼仪 介绍和握手礼仪 宴会敬酒礼仪 乘车座位安排 会议座次安排 合影位置安排 宴会座次安排 成都家教，成都家教网； （一）迎接礼仪 迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。 迎接，是留给来宾良好第一印象的最重要工作，为下一步深入接触打下基础。 迎接来宾要有周密的部署，有几个注意事项。 成都家教，成都家教网； （一）迎接礼仪 1、对前来访问、洽谈、开会的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。 2、主人方应提前到达车站、机场，恭候客人到来，决不能让客人久等。迎接来迟，会给客人心里留下阴影，事后的解释等都难以消除这种失职和不守信誉的印象。 （一）迎接礼仪 3、接到客人，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您到XX”等。向对方作自我介绍，如有名片，可送与对方。 ※与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微向前倾，说“请多关照”。想得到对方名片时，可用请求口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” ※作为接名片人，双手接过名片后，应仔细看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 （一）迎接礼仪 4、迎接客人应提前准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备，这容易因让客人久等而误事。 5、提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 成都家教，成都家教网； （一）迎接礼仪 6、将客人送到住地，主要不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容尽量主要让客人感到舒适和满意。考虑到客人路途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 （二）接待礼仪 接待客人也要注意几点。 1、客人要找的负责人不在时，可明确告诉对方负责人到何处去，何时回本单位