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领导力沙盘 丹姿学院-潘婷婷 LOGO Diagram Add your title in here Add your title in here Add your title in here ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. LOGO 管理场景1（第1幕）：你会如何管理搬弄是非谣言的部属 状况： 张飞走进你的办公室，神色有些异常，他一再强调是为了你及团队的利益才找你谈话的。他说，关羽在你背后发表一些攻击你的言论，例如说你的领导作风飞扬跋扈，不够尊重部属的专业意见，品格上有问题，心胸狭隘，自以为是，根本不适合担任蜀国银行的支行长，张飞说我对关羽的这种行为实在是看不下去了，表达了严重的抗议和批评。对此，你应采取什么的行动？ LOGO 管理场景1（第1幕）：你会如何管理搬弄是非谣言的部属？ 行动方案： A.以你还有其他重要的事为由立刻结束这场谈话，临走之前，对张飞的好意表示感谢。之后，你会特别观察关羽对你的态度。 B.以你还有其他重要事为由立刻结束这场谈话，临走之前，对张飞的好意表示感谢。之后，你会与关羽面谈，以了解他对你领导艺术以及个人品行的一些看法。 C.继续提问与倾听张飞所陈述的内容，对他的好意不作任何表态，之后你会找其他部属来打听这件事。 D.继续提问与倾听张飞所陈述的内容，但对他在关羽背后批评议论的行为，表达你认为不妥的态度，引导他找出其他更妥善的解决方法。之后，你会观察张飞下一步的行动 E.告知他，因为关羽爱好到处与人聊天，才会如此讨论，你早已知道了，不过你仍然感谢张飞的好意，同时，请他协助关羽改进这个缺点，进一步询问及倾听他的看法。之后，你会观察张飞下一步的行动 LOGO 管理场景1（第1幕）：你会如何管理搬弄是非谣言的部属？ 解读：D A.以你还有其他重要的事为由立刻结束这场谈话（逃避的解决问题），临走之前，对张飞的好意表示感谢（管理者不能做任何表态）。之后，你会特别观察关羽对你的态度。 B.以你还有其他重要事为由立刻结束这场谈话，临走之前，对张飞的好意表示感谢。之后，你会与关羽面谈，以了解他对你领导艺术以及个人品行的一些看法。（沉不住气， 矛盾迅速升级） C.继续提问与倾听张飞所陈述的内容，对他的好意不作任何表态，之后你会找其他部属来打听这件事。 D.继续提问与倾听张飞所陈述的内容，但对他在关羽背后批评议论的行为，表达你认为不妥的态度，引导他找出其他更妥善的解决方法。之后，你会观察张飞下一步的行动 E.告知他，因为关羽爱好到处与人聊天，才会如此讨论（领导不要在员工面前给另一个员工贴标签），你早已知道了，不过你仍然感谢张飞的好意，同时，请他协助关羽改进这个缺点，进一步询问及倾听他的看法。之后，你会观察张飞下一步的行动 LOGO 管理场景1（第2幕）：身处是非谣言的困扰中，你会如何解决？ 状况： 张飞走后，你轻轻把办公室的门合上，靠在背椅上长长地叹了一口气，说实话，心里五味杂陈，很难受，经过短暂的思索，你决定找关羽谈谈，以查出他是否正在背后攻击你，你最好的方法是： LOGO 行动方案： A.以假设性的问题问关羽，一旦他遭受别人的攻击，他会如何处理？ B.以最近某几件事情为例，鼓励关羽提出建议，倾听他的意见，以此作为判断的依据。 C.直率地询问关羽，你所听闻的事情（但不提张飞），问他是否是真的。 D.为你最近受到别人在背后攻击的困扰（但不指名道姓），请教关羽的意见。 E.关心关羽最近的工作情况，并询问他对张飞的评价。 管理场景1（第2幕）：身处是非谣言的困扰中，你会如何解决？ LOGO 解析：B A.以假设性的问题问关羽，一旦他遭受别人的攻击（每个人都敏感），他会如何处理？ B.以最近某几件事情为例，鼓励关羽提出建议，倾听他的意见，以此作为判断的依据。 C.直率地询问关羽，你所听闻的事情（但不提张飞），问他是否是真的。 D.为你最近受到别人在背后攻击的困扰（但不指名道姓），请教关羽的意见。 E.关心关羽最近的工作情况，并询问他对张飞的评价。 提问：高位切入：容易激怒别人，失去理性，没有艺术，矛盾升级，让关羽有疑心 低位切入：一直没说清楚，没挑明目的 管理场景1（第2幕）：身处是非谣言的困扰中，你会如何解决？ LOGO 管理场景1