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礼仪培训(经典备,与众不同)
礼仪讲座 北京大学台湾研究会内部培训之品牌活动 2007/11/9@理教123由名誉理事长hsiawenc夏雯震主讲 本版次培训教材初始编纂人系礼宾部前部长牛先芳女士 今晚将谈到的礼节范围包括: 名片的使用 握手的礼节 仪表 着装与禁忌 仪态 女士优先 饮食仪态 商务交往名片三不准 不准随意涂改 手机号直接划去,建议:宁肯不给也不能涂改 无关节约,是形象意识 名片上不提供私宅电话 电话上一般是办公电话,不给私宅号码 名片上头衔不要太多 建议头衔太多,分不同需要分开制作 私人社交名片 主要是姓名 为了告诉别人我叫什么名字 使用场合:社交场合面对泛泛之交 公务名片 单位的全称 所在部门 企业标志 中英文名片 各占一面 加+86-10-1234 5678 如何索取名片 一般情况下以静制动 一般地位低的先给地位高的主动递名片 最好不要索取,最好别人给你 谋职 把自己的名片首先递给对方 比较熟的人之间,长期没见面的朋友 以后怎么和您联系比较方便-〉言下之意 女士:不想给怎么办? 您这么忙,还是我联系您吧~ 递送名片禁忌(一) 如坐着,尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者,应率先以双手或又手递出个人的名片 二人同行,要等上司递上名片后再递自己的名片 接受名片后,不宜随手置于桌上或放在裤兜内 不可递出污旧或皱折的名片 递送名片禁忌(二) 名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里,女士将名片置于手提包内,避免由裤子后方的口袋掏出 不要在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 一般由客人主动递上名片,也可相机索取,如未准备或无意交换时,接下对方名片后,再向对方表示欠意。 递送名片 应面带微笑,身体稍向前倾,双手持片,将名片的姓名朝向对方 接受名片时,应双手接,接后认真阅读,确定对方姓名和职务 握手的礼节 伸手的次序 和女士: 男士要等女士先伸手 女士不伸手,男士点头致意即可 和长辈 年轻者要等年长者先伸手 和上级 下级要等上级先伸手再趋前握手 和客人 无论迎接送别,主人都应先主动伸手 握手的礼节 两者相向而立,脱帽,摘手套,目视对方 面带笑容,身体前倾,右手臂伸直,四指并拢 稍稍用力握一下即可,又握手一定要用右手 特别是东南亚国家,如印尼、印尼等,人们不用左手与他人接触 不要上下或左右晃动,不要东张西望 现场人多时,注意不要交叉握手 男士与女士握手,只轻握其手指部分,不能长握不放 保持手的温暖和干净 头发 一般看人我们都先看脸,看脸最先看的是发型 整洁、规范、长度适中、款式适合自己 头发要常理,常洗,保持干净 男士:前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领 女士:工作等重要场合,长发不能自然批散过肩,最好束起来,或者盘起来。 面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯, 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外,极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清洁 其他 眼睛 洁净明亮,无睡意,不充血,无分泌物,不斜视 衫衣 领口、袖口洁净,熨烫平整,扣扣,不挽袖 领带 端正,整洁平整 皮鞋 洁清、光亮、无破损 化妆—反正,自然就是美! 粉底 用洗面奶除污垢,用化状水和少量护肤霜, 在面部不同区域使肜深浅,不同的粉底,产生立体感 眼眉 修眉、描眉 、画眉 眼影 为眼部着色,加强轮廓 睫毛膏 用睫毛器、膏对眼睫毛进行加工和造型 胭脂 扑打腮红美化面部,使人容光换发 唇膏 描唇形、着唇彩生色 香水 适用香水美化身体大环境 做头发 浴后吹干头发,可用发胶、摩丝定型 注:头发湿渌渌的会给人以出浴和不修边幅的印象 天天换衣服 无论出访或接待,与同一外宾接触一天,应换服装,至少要一次换衬衣和领带。 同一天中若有多场活动,如白天会谈、会见,晚上宴会、休闲,女士有条件的要根据场合换装,无条件的也应增加一些手饰或饰品拌亮自己。 三色原则 区分场合:工作场合庄重保守;休闲舒适自然;遵守常规:西装的三色原则:鞋子,腰带,皮包同一色。不穿尼龙裙袜,不穿白袜子。穿深色的袜子。 领带夹? 在正式场合的着装 最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服。 男士最好是身着藏蓝色、黑色、灰色的西装套装或中山装,内穿白色衬衫,脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时,务必要领带。 女士的最佳衣着是:身着单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时,穿着单一色彩的连衣裙亦可,但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。 西装七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 着装的正确方法(一) 在一般情况下,坐着的进候,可将西装上衣衣扣解开;
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