礼仪培训(经典备,与众不同).ppt

礼仪讲座 北京大学台湾研究会内部培训之品牌活动 2007/11/9＠理教123由名誉理事长hsiawenc夏雯震主讲 本版次培训教材初始编纂人系礼宾部前部长牛先芳女士 今晚将谈到的礼节范围包括： 名片的使用 握手的礼节 仪表 着装与禁忌 仪态 女士优先 饮食仪态 商务交往名片三不准 不准随意涂改 手机号直接划去，建议：宁肯不给也不能涂改 无关节约，是形象意识 名片上不提供私宅电话 电话上一般是办公电话，不给私宅号码 名片上头衔不要太多 建议头衔太多，分不同需要分开制作 私人社交名片 主要是姓名 为了告诉别人我叫什么名字 使用场合：社交场合面对泛泛之交 公务名片 单位的全称 所在部门 企业标志 中英文名片 各占一面 加+86-10-1234 5678 如何索取名片 一般情况下以静制动 一般地位低的先给地位高的主动递名片 最好不要索取，最好别人给你 谋职 把自己的名片首先递给对方 比较熟的人之间，长期没见面的朋友 以后怎么和您联系比较方便-〉言下之意 女士：不想给怎么办？ 您这么忙，还是我联系您吧~ 递送名片禁忌（一） 如坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，应率先以双手或又手递出个人的名片 二人同行，要等上司递上名片后再递自己的名片 接受名片后，不宜随手置于桌上或放在裤兜内 不可递出污旧或皱折的名片 递送名片禁忌（二） 名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里，女士将名片置于手提包内，避免由裤子后方的口袋掏出 不要在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 一般由客人主动递上名片，也可相机索取，如未准备或无意交换时，接下对方名片后，再向对方表示欠意。 递送名片 应面带微笑，身体稍向前倾，双手持片，将名片的姓名朝向对方 接受名片时，应双手接，接后认真阅读，确定对方姓名和职务 握手的礼节 伸手的次序 和女士： 男士要等女士先伸手 女士不伸手，男士点头致意即可 和长辈 年轻者要等年长者先伸手 和上级 下级要等上级先伸手再趋前握手 和客人 无论迎接送别，主人都应先主动伸手 握手的礼节 两者相向而立,脱帽,摘手套,目视对方 面带笑容,身体前倾,右手臂伸直,四指并拢 稍稍用力握一下即可,又握手一定要用右手 特别是东南亚国家，如印尼、印尼等，人们不用左手与他人接触 不要上下或左右晃动，不要东张西望 现场人多时，注意不要交叉握手 男士与女士握手，只轻握其手指部分，不能长握不放 保持手的温暖和干净 头发 一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型 整洁、规范、长度适中、款式适合自己 头发要常理，常洗，保持干净 男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 女士：工作等重要场合，长发不能自然批散过肩，最好束起来，或者盘起来。 面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯， 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清洁 其他 眼睛 洁净明亮，无睡意，不充血，无分泌物，不斜视 衫衣 领口、袖口洁净，熨烫平整，扣扣，不挽袖 领带 端正，整洁平整 皮鞋 洁清、光亮、无破损 化妆—反正，自然就是美！ 粉底 用洗面奶除污垢，用化状水和少量护肤霜， 在面部不同区域使肜深浅，不同的粉底，产生立体感 眼眉 修眉、描眉 、画眉 眼影 为眼部着色，加强轮廓 睫毛膏 用睫毛器、膏对眼睫毛进行加工和造型 胭脂 扑打腮红美化面部，使人容光换发 唇膏 描唇形、着唇彩生色 香水 适用香水美化身体大环境 做头发 浴后吹干头发，可用发胶、摩丝定型 注：头发湿渌渌的会给人以出浴和不修边幅的印象 天天换衣服 无论出访或接待，与同一外宾接触一天，应换服装，至少要一次换衬衣和领带。 同一天中若有多场活动，如白天会谈、会见，晚上宴会、休闲，女士有条件的要根据场合换装，无条件的也应增加一些手饰或饰品拌亮自己。 三色原则 区分场合：工作场合庄重保守；休闲舒适自然；遵守常规：西装的三色原则：鞋子，腰带，皮包同一色。不穿尼龙裙袜，不穿白袜子。穿深色的袜子。 领带夹？ 在正式场合的着装 最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服。 男士最好是身着藏蓝色、黑色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。 女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。 西装七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 着装的正确方法（一） 在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；