原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
六西格玛过程设计
Six Sigma Process Design
制作跨职能流程图
Cross Functional Process Mapping
(为流程再造制作流程图)
(Process Mapping for Re-design)
© 2003-2007 Cummins Inc. All Rights Reserved.
Certain content © 2000-2002 Sigma Breakthrough Technologies, Inc. Used with permission.
制作再设计流程图的目的
Re-Design Process Mapping Objectives
了解流程的基本情况和价值链各环节的相关方
Given a project charter and understanding of process basics and the
value chain stakeholders
介绍制作跨职能流程图,也称为“泳道图“
Introduce Cross functional/Deployment Mapping, also known as a “Swim
Lane”
• 制作基准图(跨职能流程图或泳道图)
Create Baseline Map (Cross-functional/Swim Lane Process Map)
2
过程再设计路线图Process Redesign Roadmap
收集客户之声 解决办法的
分析要求 再设计过程
/商业之声 设计/开发
经历利益相关方 总结要求并区分优先次序 产生和选择概念 试解决办法
的世界
价值链 从图片和声音提 制作精益流程图 试的过程
炼要求
跨职能流程图 图片KJ 过渡计划
Pugh 概念产生
翻译 实施
利益相关方
选择表 Pugh 概念选择
要求 KJ
讨论指南
Kano
抽样调查
利益相关方面谈
区分优先次序
•QFD
•CE
3
跨职能流程图 Cross-Functional Process Map
流程图步骤
价值链
Process Map
Value Chain
文档评论（0）