第3篇 组织变革与未来 第8章 组织结构变革 第2节 组织诊断.pdf

第3篇组织变革与未来 第8章 组织结构变革 第2节 组织诊断  要识别组织结构无效的症状和原因，我们必 须进行科学的组织诊断，而这是组织变革的一个 重要步骤。科学地进行组织变革，依赖于掌握完 整和真实的资料，以及对这些资料进行科学的分 析研究。通常组织诊断可以采取的方式有组织调 查和组织分析。 组织调查 1．收集现有资料 1．收集现有资料 3．个别面谈和 2．组织问卷调查 3．个别面谈和 组织问卷调查 小型座谈会 小型座谈会 系统反映企业组织结构现行状 问卷调查方法 况的资料主要包括以下几个方面。 属于抽样调查，一 通过问卷调查 般占总人数的5%- ，可以获得比较系 （1）职位说明书、组织图和组 20%。 统的活情况，即在 织手册 3. Challengers Forward 组织图及规章制度 （2）管理业务流程图、系统流 等文字资料中发现 程图和管理工作标准 不了的实际情况和 4. Conclusion （3）管理工作的定员和人员配 问题，而且这些情 备 况可以作定量的统 （4）部门、科室人员的考核和 计分析。 奖惩制度 组织调查 1. 收集现有资料 1. 收集现有资料  （1 ）职位说明书、组织图和组织手册。 组织调查 1. 收集现有资料 1. 收集现有资料  （2 ）管理业务流程图、系统流程图和 管理工作标准。 组织调查 1. 收集现有资料 1. 收集现有资料  （3 ）管理工作的定员和人员配备。 组织调查 1. 收集现有资料 1. 收集现有资料  （4 ）部门、科室人员的考核和奖惩制度。 组织调查  借助上述资料，可以比较系统的了解并确定 企业组织结构的当前状况和某些缺陷。  通过这些现成资料去了解企业组织现状，有 一定的局限性。主要是反映不出组织实际运行中 的人际关系。另外，随着业务和人事的变动，原