唐山市W实业有限公司人力资源咨询项目诊断报告.pdf

79 唐山市 W 实业有限公司 人力资源咨询项目 诊断报告 诊断报告 中 消研 市 场 研 究 有 限公 司 制作 二零零四年三月 目 录 前言3 第1部分 调查过程与诊断所依据的理论3 1-1 调查的基本方法与过程 3 1-2 诊断所依据的理论 4 第2部分 对咨询项目背景与使命的认识5 2-1 本次咨询项目的背景 5 2-2 本次咨询项目的使命 5 2-3 诊断中发现的企业优势 6 第3部分 企业人力资源管理问题9 3-1 组织机构与部门职能 9 3-2 招聘管理 11 3-3 薪酬管理 12 3-4 绩效管理 14 3-5 信息沟通机制 16 3-6 职业通道与人才储备 17 3-7 培训管理 19 3-8 政策模糊 19 第4部分 企业业务流程管理问题19 4.1 业务流程问题 20 4.2 解决方案 21 第5部分 企业文化问题22 第6部份 项目整体工作计划22 结束语22 唐山市W实业有限公司人力资源项目总体进度23 前言 2004年2月23日至29日，中消研公司受W实业有限公司委托，对公司人力资源管理 体系进行了调查诊断。调查采用了文案调查、访谈调查、问卷调查相结合的形式，以人本 管理和人力资源管理的基本理论和方法为指导，对调查资料进行了较为系统的分析，并形 成了初步的诊断报告。对企业的了解需要一个认识和在认识的过程，由于时间的原因在诊 断报告中可能存在很多不准确的地方或没有发现的问题，还希望 W实业公司的高管层及项 目组予以指正。现将调查诊断的过程、所采用的理论和方法、形成的初步诊断意见，一并 汇报如下。 第1 部分 调查过程与诊断所依据的理论 1-1 调查的基本方法与过程 1.1.1 调查的基本方法 1、面谈调查 根据咨询协议的规定，经过与公司项目组协商，确定这次调查的对象为企业的所有部 门与所有代表性的岗位。访谈规模按照如下原则确定： 1)原则上公司所有代表性岗位都要进行面谈； 2) 公司实行三班制，按单班人员规模的 10%比例访谈，大约 90人左右； 3) 每个部门不同层次的员工都要面谈； 4) 各分厂不同班次的员工都要访谈； 按照上述原则，公司项目组以认真负责的精神、务实协作的态度，克服了各岗位人员 工作繁忙、协调难度大的困难，进行了有效的安排与协调。最后，共安排企业中不同层次 的领导者、管理者和员工101人进行了深入的单独面谈。被调查人员的职务及数量分布如 下表所示： 职位 副总经理 正副部长 正副厂长 工段长 组长 职工 数量 2人 16人 7人 15人 17人 44人 访谈职位分布 2 16 副总经理 44 7 正副部长